本网讯(上饶机场:胥锦圆报道)为更好的满足旅客多样化的服务需求,提高机场服务品质,上饶机场开展“3.15国际消费者权益日”活动。
分公司积极响应民航局消费者事务中心部署,开展“聚焦旅客需求,提振消费信心”的消费者权益日宣传活动,通过在机场微信公众号推送活动,同时在航站楼问询柜台、值机柜台处摆放宣传海报,由红马甲志愿者为旅客进行现场引导扫码参与,充分听取广大人民群众对民航服务工作的意见建议,不断提升民航服务质量,以进一步增强广大旅客对民航服务的获得感和幸福感。
同时为了拓宽机场旅客意见建议收集渠道,近日,分公司设计了“上饶机场云上留言板”于航站楼内公布,旅客通过扫描二维码进行实时填写意见与建议,省去通过电话、邮件、纸质手写等繁琐的流程,既方便旅客随时随地提出建议,也便于机场及时、更好的倾听旅客的声音,第一时间补齐服务短板,持续提升服务质量,为旅客提供更好的服务。
上饶机场将继续践行真情服务理念,持续提升服务标准,加强日常服务环节监督,及时听取旅客意见建议,以旅客为中心,以满足需求为目标,不断升级服务体验,为旅客提供更加舒心的出行服务。