“十四五” 是全面开启社会主义现代化建设新征程和多领域民航强国建设开局起步的第一个五年。在过去的三年中，全世界蔓延的新冠肺炎疫情打乱了各个行业的发展节奏，民航业概莫能外，遭受着前所未有的严重冲击。根据民航局发布《2019年民航行业发展统计公报》数据，2019年全行业完成旅客运输量65993.42万人次，比上年增长7.9%，货邮运输量753.14万吨，比上年增长2.0%，民航行业保持了“控总量、调结构”的战略定力，确保了行业发展稳中有进。但到了2022年，全年民航完成运输总周转量旅客运输量2.5亿人次、货邮吞吐量607.6万吨，仅仅只有疫情前的38.1%、80.7%，相较2019年的生产数据，中国民航进入了“冰川时代”。如何破冰前行，成了民航人的共同努力的目标。历经三年时光洗礼，冰川已然融化，中国民航迎来了久违的春天，面对市场环境的大变化，景德镇机场分公司为获得跨越式发展，从发展中找寻经验教训，总结工作重点，展望未来前景。
慎终如始抗疫情
自2020年新冠疫情暴发以来，分公司坚决贯彻落实上级指示精神，始终将疫情防控作为重点工作来抓，以全面深入查找短板，切实完善防控措施，实施分级、分区、差异化的疫情防控策略，持续做好“外防输入、内防反弹”、持续强化“人物同防”、推进疫情防控水平提高、疫情防线加固等方面为抓手，围绕三大要点科学精准地开展疫情防控工作。
统筹谋划，部署“一盘棋”凝聚疫情防控强大合力，分公司为确保机场区域疫情防控工作组织有序、推进有力、取得实效，积极主动作为，2021年在江西机场集团率先建立了在市政府领导下的“景德镇机场区域应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控（应急）工作机制”，以群防群控实现协同管理，以“小网格”激活疫情精准防控“大联防”，建立集中调度指挥链，高标准设立“纵向到底、横向到边”的一网指挥体系，高度融合各单位现有防控力量，团结合作打造联防联控一支队伍；充分发挥“联防联控机制”的平台力量，通过多次组织召开机场区域联防联控工作会，传达和部署疫情防控工作，联合属地疫情防控指挥部以及疾控部门进行专业化、常态化的督导检查，与市防疫指挥部等建立了协调配合和信息通报机制，联防联控共同战“疫”。
整合力量，织密“一张网”筑牢疫情防控严密防线，面对疫情防控形势与工作要求的不断变化，分公司积极探索优化防疫工作流程、细化防疫工作管理的新路径，着力在网格实效化、实战化上下功夫，整合本场员工、昌南新区工作人员、机场公安以及平安志愿者等力量，织细织密联动联治防控网。通过四个强化，即强化组织领导、强化员工管控、强化旅客防控、强化培训考核四个方面入手，完善了疫情防控组织系统，更新优化了疫情防控举措，提升了应急处置能力，加强了员工自我防护的能力。
科学精准，用好“一把尺”夯实疫情防控坚实基础，分公司深刻认识到疫情防控的复杂性，在集团公司疫情防控领导小组和疫情防控办公室的指导下，动态修订防疫手册及工作机制，除公司级、部门级每周不少于一次疫情防控督查（现场或视频）外，疫情防控联合督导组每月对各驻场单位、重点项目施工现场进行了不少于一次疫情防控现场督查，提高了疫情防控工作的科学性、精准性，贯彻落实了一盯到底、一查到底、一改到底的工作原则。
展望2023年，分公司将认真落实“二十条”和“新十条”，准确理解和把握“乙类乙管”新阶段疫情防控要求，配套做好民航防控政策优化调整，持续完善疫情监测预警机制，强化健康管理。
春风化雨驱寒岁
分公司坚持打造“有温度，有特色”的凝心工程，秉承“党建引领促发展，人民航空为人民”的服务战略，在疫情防控的严峻形势下，坚持践行“四个服务”，全力做好旅客出行服务和员工精准关爱工作，在民航业发展被按下暂停键的寒冬之中，将人本精神春风化雨融入服务工作中，让酷寒疫情考验下出行的旅客如沐春风，让机场运行保障的每一天都如似往常春。
坚持“以人为本”，分公司精准把握旅客需求，创造性地开展人性化的旅客服务工作，通过对候机楼无障碍电梯进行无接触按钮改造、引进自助值机、加大候机楼消杀频次等举措，为旅客提供了安全舒适的乘机环境。
恪守“真情服务”，聚焦特殊旅客群体，设置首乘旅客及特殊旅客专属柜台，推出了首乘旅客服务标识、爱心手环，方便各岗位识别旅客服务需求，实现全流程、精细化服务；梳理了各环节要点，优化了扶手、盲道等服务设施，完善了服务流程，实现了特殊旅客从舱门到车门的一站式服务。
精准“关爱员工”，分公司重点关注员工八小时内外的关心关爱，八小时内为解决关键岗位人员不足所面临的巨大压力，开展了“推动岗位流程优化，助力人员编制整合”为主题的专项行动，通过优化整合岗位资源与协调推进配餐、消防业务外包等举措，不仅缓解了员工岗位压力，同时打通了员工职业晋升的渠道，给予了员工更多的选择权；八小时外充分关心员工，针对寒冬时期坚守机场的逆行者，统筹调配员工住所，同时积极与驻景部队联系，筹集了100件军大衣和30床军被，妥善安置好了员工生活，广大员工幸福感、获得感在此期间不断增强。
众志成城保安全
“征程万里风正劲，慎终如始勇向前”，历经三年的低谷，分公司将以如履薄冰的谨慎备豫不虞，以坚定的战略定力沉着应对，以担当负责的精神攻坚克难，坚持问题导向，坚持底线思维，补短板、强弱项、固底板、扬优势，以新安全思路保障新发展格局，加强“三个坚持”，全面开启分公司安全工作新篇章。
坚持“安全文化”与“作风建设”同向发力，坚持安全发展理念，以“时时放心不下”的责任感，一个航班一个航班盯、一个环节一个环节抓，实现“两个确保”；固化作风建设成果，大力营造转作风、树新风、重实干的浓厚氛围，完善分公司作风建设长效机制，强化制度执行力，以制度明确责任、推进工作、固化作风建设成果，确保各项工作在制度化规范化的轨道上运行。
坚持“风险防控”与“隐患排查”双重治理，建立健全双重预防机制，根据民航局和集团公司文件规定，及时建立并落实双重预防工作机制，提前防控安全风险，及时消除安全隐患；盯紧盯牢重点安全风险，重点关注流程变化、鸟击防范的风险管理，风险分析上全面深入，应对措施上精准有效，执行落实上认真彻底；深入开展隐患排查治理，针对隐患排查工作要锻炼出经常抓、反复抓、深入抓的耐力，以一抓到底的原则，实现分公司隐患排查由数量到质量的转变。
坚持“体系建设”与“平安建设”两手齐抓，把好安全管理体系脉搏，以2023年计划开展的机场SMS体系成熟度综合性外审为契机，充分准备，提前梳理，推动SMS建设工作向纵深发展；创优平安建设工作载体，以“内部纯”为基础，完善人防、物防、技防三位一体的内部治安防范体系，强化岗位人员、专用设备、指标体系的安全评估，以评估结果倒逼过程管理与事前管理，推进分公司平安建设水平再上一个新台阶。
凝心聚力谋发展
过去三年，面对经营的重大压力，分公司以稳住经济、开源节流为工作重心，较好地克服了市场“倒春寒”。2023年分公司将以“起步即冲刺、开局即决战”的姿态，科学谋划、主动出击，围绕“两个聚焦”靶向发力，抢抓航空市场复苏的发展机遇，吹响高质量发展的号角。
聚焦主业统筹规划，分公司在2022年瓷博会会场举办了景德镇机场冬航季航班推介会，受到市政府、集团公司、航司等38家参会单位领导的高度认可，提高了景德镇机场航班的知名度，扩大了景德镇机场的影响力。下一步分公司将在线下大力推广同时，契合消费者的消费习惯改变，加大线上航班推广力度，与OTA平台建立合作，通过在同程旅游系统宣传销售引流景德镇机场航班产品，提升景德镇机场航班产品知名度和销售量；与顺丰快递积极合作，签订来往广州邮件航空运输的协议，双方正式建立合作关系，分公司下一步将会持续加大对货运市场的宣传推广，积极开发货运合作伙伴，拓宽货源市场。
聚焦发展资源整合，今年景德镇机场改扩建工程将顺利完工，停机位增至9个，届时飞行保障能力势必大幅提升。本着为推动航空强省，经济强市贡献力量的初心，引进通用训练飞行项目，做大做强景德镇通用航空产业，已积极引进南昌理工学院飞行训练基地落户办学项目；启动了光伏项目，利用机场占地面积大、周边地区开阔、阳光充足等优势，配合国家新能源开发政策，目前光伏项目处于招标阶段，未来该项目将给机场带来收入同时创造新能源，减少碳排放，契合绿色机场建设。
聚焦市场开拓进取，推动“机票+旅游”营销模式，2022年分公司与浮梁垚山文化旅游开发有限公司开展合作，合作项目包括景德镇机场旅客凭登机牌游瑶里风景区享受折扣优惠，景德镇机场员工免票游瑶里风景区，机场利用广告资源帮景点进行宣传。通过双方的合作，开启景德镇地区航旅联盟的新模式，实现航空产业和旅游产业双发展。下一步分公司将扩大营销范围，创建“机票+酒店+景点+购物+餐食”的跨界登机牌，提升景德镇机场市场影响力。
寒冬有尽，春日可期，百转千回，终见曙光。景德镇机场分公司在集团公司的引领下跨越了三年寒冬，2023年分公司将全面落实集团公司各项工作部署，大力促进运输生产水平恢复、提升，积极探索科学的运行管理体系，持续建设“凝心工程”，做优做精服务品牌，努力提升全体员工的获得感、安全感和幸福感，推动发展成果再上新台阶。
（单位：景德镇机场 作者：张鹤）
