在夜深人静的航站楼,旅客逐渐稀少,长沙机场航站楼“大管家” 的“夜生活”才刚刚开始。
做服务品质的把关者。凌晨的航站楼,很少有旅客穿梭,工作人员也极少,可有一群穿着制服的人员在楼内各个区域活动。干净整洁的卫生间、随时能够取用的行李手推车、郁郁葱葱的绿色植物……航站楼内的点点滴滴都能够带给旅客美好的乘机体验。物业人在一线默默奉献,做了许多看似不起眼的服务小事。绿植负责人杨超凡努力让鲜花在有限的花期内绽放无限美好。鲜花在他的手中更加灿烂,而他的双手却因多年接触植物汁液满是伤疤。他受到行业协会邀请学习,多次参加质协交流获得服务品质肯定,比取得荣誉更让他高兴的是,他看到旅客见到鲜花时的笑脸。在物业人看来,“想旅客所想”, 做好平时工作的点点滴滴,就是真情服务的体现。
做抗疫一线的坚守者。按照防疫政策要求,临时接到重任,将对国际红区236、237夹层通道薄膜改移任务。联系多家施工单位均因不愿接受隔离而拒绝进红区施工。电维分队分队长胡雅庭简单收拾行李之后,主动承担起了改移工作任务,入住茉莉溪国际空港社区,为即将新增的国际客运航班做准备。他带领分队的同事任波和王杰,迅速投入到增设国际夹层薄膜通道工作中。夹层通道拐角处和柱子较多,加上穿戴防护服行动不便,施工和封膜难度大大增加,每次工作结束,三人汗如雨下。历经3天11个小时,最终保质保量完成任务。他们坚守一线,用责任担当与忠诚奉献为抗疫一线消除了安全隐患,为旅客的安全出行筑牢了安全屏障。
做安全生产的守护者。航站楼内有这样一群人,他们总是默默地忙碌着,严抓各流程中的每一个环节,保障楼内绝对安全。张有栋就是他们中的一员。作为机场航站楼管理部安全管理工作者中的一员,“安全至上”的理念在他身上体现得淋漓尽致。两座航站楼遍布他的足迹。“在平时的工作中,栋哥会带我完成一些小任务,让我系统地了解了流程及相关规定等。”新员工说。为了确保航站楼安全红线管控有效,为了全面强化安全管理,他和科室按照分区分层连号的方法,对楼内1238个配电箱逐个摸牌清查,明确配电箱责任权属,统一制定设备管理卡,划分红黄蓝三个网格架构与管理层级,逐步实现航站楼配电箱网格化管理,以实干及汗水牢筑安全生产的“防火墙”。
清晨,阳光从落地窗照进航站楼,长沙机场又迎来了崭新的一天,旅客可以看到航站楼窗明几净,绿植摆放井然有序,标识导航清晰明确。物业人将持续用精诚奉献的精神与过硬的业务能力为长沙机场的高质量发展添砖加瓦,为民航事业的发展贡献力量。