（通讯员 邓予焓）长沙机场安全检查站旅检三大队是一支平均年龄仅为24.9岁的年轻队伍，如何更好地将青年团结起来、组织起来、动员起来，成为了大队人才发展、队伍建设的重中之重。在长沙黄花国际机场“乐星程”服务品牌正式发布、安全检查站“安小青”服务子品牌全面建设的契机下，旅检三大队决定成立创新工作室，为广大青年提供一个敢说话、能干事的成长平台。
2021年2月5日，旅检三大队“青语”创新工作室应运而生，“青语”寓意着：青年之志，至诚至真；青年之言，掷地有声！
工作室成立后，旅检三大队创新团队借助“青语”平台，形成并优化了多项服务创新成果，如“爱心便民箱”“免费分装瓶”、主题安检通道建设、节日礼物赠送等，全面助力长沙机场“乐星程”服务品牌和长沙机场安全检查站“安小青”服务子品牌建设。“紧急旅客分流牌”和“晚到旅客引领卡”旨在帮助旅客快速过检，是旅检三大队的常态化服务举措。经“青语”创新工作室优化升级后，“乐星程”和“安小青”的品牌logo被绘制在新款分流牌上，更为美观醒目，中英双语提示，提升了举牌服务的效率和品质。而新版引领卡则由大队成员赵露自行设计，根据所使用的通道分为红、蓝两色，区分度更高且更为美观，背面印制快速通道的简易地图，更为直观地指引旅客前往快速通道，减少了旅客因路线不熟而造成的时间浪费。
除了对已有服务举措的升级换代之外，在大队成员的头脑风暴、集思广益下，“青语”创新工作室还形成了“青敬·青情·青声”三青服务、“两袋一毯”等原创性强的服务新举措。其中，“两袋一毯”服务是指：为安检通道旅客的雨伞提供印有“安小青”品牌形象的环保袋——“无忧袋”，以防雨水弄湿其他物品；为贵宾通道旅客提供贵重包袋防尘袋——“安心袋”，避免弄脏旅客浅色包袋；为安检通道接受脱鞋检查的穿裙子和短裤旅客提供薄毯——“温馨毯”，让脱鞋检查更为隐私、舒适。这三项创新服务举措提出后，先在大队内试行，再向全站推广，最终成为了湖南机场集团“学党史、悟思想、促服务、提品质”为旅客办实事60条服务举措之三，保障了旅客过检高效、出行顺畅、旅途温馨，受到了旅客朋友们的一致好评。
“员工幸福，旅客快乐”，为践行“乐星程”服务品牌理念，“青语”创新工作室在为旅客提供创新服务的同时，也为员工幸福作出了不懈努力，源源不断地培养新鲜血液、壮大青春力量。一位位服务明星、优秀班组长等优秀青年接续涌现，在取得荣誉后，他们又作为“青语”创新工作室的内训师反哺大队，促进全员能力提升。《流程无障碍，服务有温度》《用心服务，以质取胜》《VIP形象礼仪培训》《新闻写作与演讲》等一堂堂精彩的课程，在讲师们的精心准备、认真讲授下，极大激发了全员的学习热情，营造出“比、学、赶、超”的浓厚氛围。
如今，“青语”创新工作室周岁生日已过，面向未来，在服务创新、品牌宣传、队伍建设等方面仍大有可为。长沙机场安全检查站“青语”创新工作室将更好地凝聚青春力量，释放青春动能，在建设一流机场集团的征程中奋勇争先、行而不辍。
