2022年3月26日09:30，山航运行风险控制中心签派接AOC地服席位通知：有一名旅客将携带活体肝脏搭乘SC8007（太原1150 1400杭州）航班前往杭州中转至上海复旦大学附属华山医院，用于移植等待者的救助手术。
山航签派深知时间就是生命，必须争分夺秒。在获知此消息后，立即按照公司制定的活体器官保障流程要求，提前布置，确保万无一失。首先签派员将SC8007列为重点保障航班，为其开辟“绿色通道”。第一时间通知太原航站为该旅客提前打印登机牌，优先安排前排座位，并且提前协调旅客走快速通道。与此同时，签派员积极收集相关证明材料并发送至民航局并向其说明航班情况，协调该航班不受限；放行控制签派员提前评估起飞、目的地机场及航路天气及通告，确保航班可以正常放行；通知机务过站重点检查飞机确保飞机正常；并将相关信息通知机组，请机组给予必要的协助；督促相关做好货物装运、舱单上传等现场保障工作。在多部门通力配合下最终SC8007航班于11:47正点提前起飞，航班起飞后，控制协调签派员第一时间联系杭州场站商务人员，提前协调机位，并提前安排好携带活体器官旅客的接机准备；最终航班比计划时间提前34分钟，于13:26到达杭州萧山机场，后续此活体器官将第一时间转运至上海复旦大学附属华山医院用于患者救治。
山航响应局方的真情服务理念，用行动诠释着对生命的尊重，切实做好旅客服务保障工作，最终顺利完成此次保障任务，彰显了山东航空公司服务旅客的社会责任感和担当。
