郝倩，南宁机场地勤服务部客运科国内值机副主任。她严谨细致、贴心热情，在南宁机场绽放着最美好的青春。
▲郝倩协助团队旅客办理值机手续
作为一名值机员，郝倩始终坚持“让大家都满意”。在岗位上，她耐心为旅客办理值机手续，答疑解惑;在休息的间隙，她虚心求教业务知识，持续提升技能;下班后，她静心思考、全面梳理一天的工作，不断积累经验;她不断为自己定下新的目标与挑战，利用业余时间主动了解学习各航司最新运输业务知识，丰富知识储备，这也是她总能在面临各种特殊情况时沉着冷静、妥善处理的原因。
作为一名班组长，郝倩始终坚持着高标准、严要求”。她经常对组员说:“服务无止境，我们的工作就是要以旅客为中心，学会换位思考，把旅客当做自己的亲人朋友对待。服务质量的好坏，直接影响南宁机场的声誉和形象，所以对待服务我们必须用心，关注细节、精益求精，让每一位旅客切实感受到南宁机场的温度。”她在班组日常管理中高度重视服务标准培训和服务质量监控，通过特情案例分析与情景模拟实操帮助班组成员理解记忆服务要点;她来回奔波在值机各环节协调工作，确保服务保障工作有序开展。
▲郝倩组织员工进行礼仪培训
作为一名民航人，郝倩用实际行动践行着“人民航空为人民”。面对新冠肺炎疫情严峻形势，她切实发挥模范先锋作用，坚守在岗位一线;奔波在航站楼区域，暖心提醒旅客和班组组员严格按要求做好个人防护;严格落实办公区域和休息区域消杀工作，严把防疫各个环节;面对繁杂多变的航司防疫要求，她总在第一时间进行学习梳理，将防疫要求的更新要点及时传达到每一个组员;她时刻绷紧安全之弦，抓住每一个细节，全力保障航班正点和值机保障工作平稳运行。
▲与时间赛跑，为生命护航-郝倩协助医护人员登机
郝倩用柔弱的肩膀，勇担责任使命，树立了南宁机场值机员担当作为、尽心尽责的“窗口”形象。她就像是一株迎风独立的“木兰花”，忙碌在候机楼内的值机队伍里，为广大旅客提供舒适、便捷、暖心的服务体验。
