（通讯员 刘刚）近期，全国各城市为应对疫情防控，在旅客民航出行方面会实时发布《出行防疫管控政策》，航司地服人员需要根据每名旅客出行目的地的政策要求，在引导旅客办理值机、登机服务的时候，结合其旅居史进行政策解读并执行相应措施，从而保障航班顺利出港。同时，各城市汇总的防控政策信息量大、实时更新频率高、执行管控措施要求精准，对地服人员的查询速率和执行准确性均提出了很高的要求。
为此，国航重庆信息分部紧扣时效、自主研发 “疫情防控政策速查”小程序，应用到地服部生产一线。地服人员可以通过手机、IPAD等移动终端，快速、精准查询疫情防控政策，并据此执行相应措施。目前，程序涵盖以下功能：
首先，通过数据导入模块，后台“疫情推送岗”需要在航班保障之前，将全国各地发布的《出行防疫管控政策》的信息进行整合，并按照分城市、分风险级别、分应对措施进行归类导入程序，并区分“值机专用柜台信息”和“旅客自助值机信息”，再将电子信息传递给值机柜台和登机口的工作人员。
接着，值机员在为旅客办理登机牌的过程中，使用移动端设备，利用程序特有的简笔录入功能，快捷输入旅客旅居史城市，程序会根据目的地城市的防控政策，匹配出需要采取措施的条款，并按照重要级别进行展示，辅助值机员快速甄别出有用的信息并根据信息提示执行相应的措施，整个过程时间短、操作易、提示准确度高。比如：当某旅客的旅居史和目的地出现风险匹配的时候，会提醒值机员查验旅客报备审批单或者核酸检测证明，或者告知旅客将会采取落地隔离措施，同时在旅客座位安排、名单上报、暂缓登机等方面执行必要的措施。
最后，考虑到“政策信息”发布的频率很高，程序提供“政策更新版本和时间”的提醒和执行记录，以应对在值机过程中出现的因政策实时变更所带来的执行措施变化，并可以利用程序进行操作的溯本追源。同时，在后续的迭代开发规划中，将针对自助值机的旅客，将“政策速查”功能扩展到登机口，协助地服人员在旅客登机前的最后一道防控防线上进行精准核查，并采取对应措施。
“疫情防控政策速查”小程序的有效使用，不仅优化旅客服务流程，提升疫情管控效率，更避免了原来依靠人工辨识纸质文件，易漏、易错、执行效率低、信息更新不对称、不能溯源分析等缺点。让防控政策“查”得更快，应对措施“落”得更准！
