胡玲君同志是东航安徽分公司一名党员乘务长，作为一名入党多年的老党员和资深乘务长，将旅客安全送达是她的职责。经历过2003年非典航班保障的她，今年依然坚持战斗在抗疫一线。2020年9月，胡玲君荣获了“东航集团抗击新冠肺炎疫情先进个人”以及“东航集团优秀共产党员”称号。
“我的工作岗位在疫情防控第一线”
疫情就是命令，防控就是责任。年初，面对运送安徽省医疗队赴武汉疫区的紧急任务，胡玲君主动请战、要求战斗在防控第一线，先后三次执行专包机任务运送医务人员和物资支援武汉。
2020年2月15日大雪纷飞，东航MU9006航班承载着安徽省第五批医疗队100人飞赴武汉驰援。接到任务时，胡玲君的爱人在东航技术安徽分公司，由于大修任务已经连续工作好几天没有回家，但她没有丝毫犹豫，欣然接受任务。在将孩子送到奶奶家代为照看后，她也顾不上吃午饭，立即整理好行装赶到机场。从预先准备会的协同准备环节，再到应急情况的处置环节，最后到登机的准备环节，每一项工作都被她一丝不苟、有条不紊地完成。忙碌的工作中，她不忘提醒组员和医护人员做好防护细节。胡玲君同机组成员在暴雪中逆行，全力保障此次航班安全平稳运行，最终在机组人员“武汉加油！中国加油！”的呐喊声中，安全地将安徽省第五批支援武汉医疗队送达武汉。
紧接着，在2月19日和20日，胡玲君又连续参加了安徽省第六批和第七批医疗队驰援武汉包机任务。“我的工作岗位在疫情防控第一线”，能够坚守在自己的工作岗位，做好自己内的工作，胡玲君感到由衷地骄傲。
“安全是根，服务是魂”
2020年下半年，疫情防控进入常态化阶段，“外防输入，内防反弹”是首要策略。作为客舱的管理者，胡玲君在疫情期间，不仅充分做好客舱的专项安全工作，更是以身作则，及时学习、掌握直至熟练运用适时更新的各站点防疫清单要求以及东航在疫情期间客舱服务工作程序指导手册。从清舱到空防，从航线风险到四防落实，从规范服务流程到空中防疫工作如何落实，她总是利用航前准备会将安全服务要求详尽生动地传达给组员，以提问、交流、探讨等形式，提高组员应对航班中不正常事件的能力以及安全风险意识，将航班上的安全服务工作落到实处。
一次执行驻外飞行任务时，胡玲君突然接到值班室的通知，需要临时顶班一个需要穿隔离服飞行的航线。接到任务的胡玲君毫无怨言，她穿上隔离服，带领组员做好各项准备工作，并适时提醒做好组员的自我防护。航班登机后，后舱一位男士因疫情防控要求未能成功办理机上升舱，便自行调整到最后一排座位就坐，乘务员劝说其回原位时，该旅客情绪激动：“我想升舱也升不了，我现在不升舱，只是调整个座位你们也不让，你们的服务太差了，你们穿隔离服不就是想离我们远点吗？我也想坐到最后一排没人的位置保护我自己，为什么不行？”身为乘务长的胡玲君发现了后舱的骚动，过去了解情况后，立即安抚该旅客的情绪。胡玲君不仅将疫情时期旅客座位分布要求以及客舱工作标准向旅客做了专业解释，还特别告知那位旅客最后一排虽然没有人，但也并不是疫情风险最小的座位。“我们乘务员穿上隔离服，不是为了远离旅客。每个人做好防护都不仅仅是保护好自己，更是在保护离我们最近的人，包括我们身边的亲人、朋友。而在航班上，离我们最近的人，则是我们的旅客，我们希望减少的是每一位旅客被传染的风险……”听到乘务组给出的专业而又感性的解释后，这位情绪激动的旅客为自己对防护的片面理解感到抱歉，接着表示非常愿意配合乘务组的工作，尽力做好疫情防控工作。经过四个多小时的飞行，航班安全降落在目的地，胡玲君热情地送走这一批旅客，又做好迎接下一批旅客的准备……
“安全是根，服务是魂”，“隔离服隔离的是病毒，不隔离的是对旅客的善意和爱护”，胡玲君这样对组员说。
在抗击疫情工作中，胡玲君切实发挥了共产党员的先锋模范作用，以自己的实际行动践行着“疫情就是命令，防控就是责任”的工作要求，充分展示了一名共产党员爱岗敬业的责任感和使命感，彰显了平凡岗位上的不平凡。（东航安徽分公司 葛晓雅）
