随着马年新春的来临，2014年春运保障工作已逐步迈向高潮，客流高峰的攀升给现场服务保障工作带来的压力与日俱增。近期由中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司团委组织，地面服务部团委承办，开展了“温暖回家路”——“爱在东航情暖春运”主题志愿活动，活动主要以全国青年文明号空中、地面“凌燕”两个服务示范组为引领，由志愿者现场服务、“东航为您送祝福”、网络预约地面服务等系列活动组成。
1月29日，空地“凌燕”组员在西安咸阳机场T3航站楼举行了“爱在东航情暖春运”志愿活动启动仪式。
活动伊始，全国级“青年文明号”地面“凌燕”示范组代表分公司青年发出活动倡议，号召大家发扬东航人吃苦耐劳的优秀品质，持续抓好安全，倾心服务旅客，全力以赴打好新年春运“首场战役”，为共同的“东航梦”的实现贡献青春的力量。随着东航西北分公司党委书记杜东升同志将“爱在东航”志愿者绶带授予志愿者代表，空地“凌燕”志愿者们一起宣誓：“东航凌燕，进取奉献！”铿锵有力的宣誓声回荡在T3航站楼大厅。
启动仪式结束后，分公司党委杜冬升书记和青年志愿者们一起，身着“爱在东航”马甲，为旅客服务。杜书记在自助值机区为旅客们详细介绍东航的网上值机和手机值机服务，并为办理自助值机的旅客耐心解疑答惑，协助旅客办理乘机手续，现场旅客情不自禁的竖起大拇指称赞东航的服务工作做得细致周到。
“爱在东航 情暖春运”系列活动将在整个春运40天里开展。作为春运的重要窗口单位，春运伊始，地服部团委就向全体青年地发出了鼓舞人心的春运倡议；地服部要客团支部开展的“东航替您送祝福”活动会把乘坐东航航班的高端旅客对家人、对朋友的祝福，通过明信片的形式，转寄到他们亲朋好友的手中；此外，地服部团委还开通了“东航西北地服”和“东航地面凌燕”的微信公众账号，旅客可以通过网络预约地面服务，拓宽了服务的视野，延伸了服务内涵。春运期间，空地青年志愿者们将用专业和专注为旅客服务、为社会奉献，为“世界一流幸福东航”做出积极贡献！
（文：周宏娟/图：张斌）
