本网讯（巴彦淖尔机场：刘浩舟报道）当前，我国新冠肺炎疫情防控态势持续向好，但是病毒没有彻底消灭，我们的警钟就要长鸣，疫情防控已经进入一种常态化防控阶段。巴彦淖尔机场时刻关注疫情发展，坚决贯彻各级主管部门对疫情防控工作的要求措施，只为旅客提供最安全的服务保障。同时，巴彦淖尔机场也在努力提升旅客服务品质，加强人文机场内涵建设。
防控到落实无死角，旅客出行心里有谱
为了加强疫情输入防控，机场公司对各项防控措施的落实情况进行严格监管，加强各环节之间的无缝衔接，严格落实好各级防控责任。牢牢抓住旅客防控、员工防控、应急处置三条工作主线。员工防控方面，机场公司严格抓重点风险隐患的排查治理。对于保洁、食堂、维修维护等后勤人员落实防控责任，强化疫情风险意识。实行就餐时间延长，餐厅同时就餐人数控制在三人以内，加装电子通行门等各项措施严抓落实疫情防控工作。加强对一线部门人员的健康监管力度，一线员工每天进行体温上报，对于休息员工不定期进行突击检查是否居家休息，上岗前领取当日的口罩、头套、护目镜等防疫物资，岗前做好消毒准备工作，全力做好一线支持保障，确保员工防控零感染。
近日，机场公司积极加强与地方政府、卫生防疫检验部门对接，优化调整了进港旅客登机流程。在进出港旅客等候大厅加装“硬核”隔离设施、脚底消毒地毯等全方位保证旅客安全，设置旅客身份证件消毒设施，粘贴醒目的“一米黄线”地贴，醒目提醒旅客保持距离。对于进京旅客，地面服务部值机人员一律认真查验其是否填写相关个人信息，同时，地面服务部安排专人，协助引导初次申领健康码的旅客。
强化专业素养，提升服务质量
巴彦淖尔机场地面服务部对员工培训实行线上网络教学与线下纸质考试，为了更加切实的履行旅客服务承诺，通过实行网络平台业务学习考试、线下随机抽查纸质答题等方式进行强化员工专业素养，抓基层、打基础、苦练基本功，深化贯彻执行“三基建设”，全面接受社会监督。
不断提升服务标准，对于联程值机的中转旅客，为其办理联程客票，免去了旅客在到达后继续奔波办理手续的烦恼；在到港大厅行李提取处提醒到港旅客在申领健康码的同时不要忘记自己的行李；对于进出港的特殊旅客也针对其需要用到的服务用品进行消毒工作，让旅客在接受服务的同时也能更加安全舒心。同时加强对96777客服热线接待人员的服务监管，确保解决旅客的疑问和需求，扩宽畅通与旅客的沟通渠道。
深挖保障潜力，力保航班正点
巴彦淖尔机场地面服务部深挖保障资源潜力。对内补齐短板，加强与各个保障环节的协调联动，对外积极争取有利的外部环境，发生特殊天气、流量控制等因素造成的航班延误后，加强协调沟通，进一步提升运行效率。优化各岗位服务流程，进一步梳理了工作职责及接口，明确了旅客在登机廊桥或远机位登机时，如何复验旅客登机信息。
守初心、担使命，巴彦淖尔机场在积极践行、兑现对旅客服务的承诺的同时，主动承担社会责任，全力推进服务提升工作，不断提高服务质量，持续优化旅客服务体验，探索创新更为安全高效便捷的服务流程。最艰难的时期已经过去，现行阶段要求我们在做好防控工作的同时，要持续做好旅客服务工作，提升服务品质，带给旅客“如沐春风”的出行体验。
