11月7日凌晨2时30分左右，甘肃空管区域管制大厅收到紧急呼叫，飞行区内执行北京至塔什干正班任务的乌兹别克航空机组报告，机上一名40岁左右的男性乘客，突发心脏病，生命垂危，请求紧急备降兰州。
收到机组报告后，甘肃空管管制人员当即启动航班应急保障预案，了解该乘客的身体状况、机组飞行意图、航班油量等关键信息，第一时间向其他空中交通管制单位申请直飞，指挥事发航班调整航向直飞兰州上空。为确保航班落地后旅客能够立即接受医疗救护，管制人员同时协调兰州中川国际机场现场救援人员，提前准备好救护车和胸内科大夫。经多部门通力合作，该航班于凌晨3时24分安全落地，发病旅客当即转入后续救治。
