中国民用航空网 张海涛报道：“现在乘机出行的确比以前便捷多了，我在新启用的南宁东站城市候机楼休息，然后直接乘坐大巴车到南宁机场，‘无纸化’自助值机时间很短、也很方便，
安检排队的时间也比以前缩短了，从‘家门’到‘舱门’一路都很顺畅、很轻松、很安心”，家住南宁市凤岭片区的郭先生如是说。
自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，广西机场管理集团紧紧围绕“人民航空为人民”的行业宗旨，在持续提升旅客出行体验、助力自治区营商环境优化中践行初心和使命，按照“即知即改、立行立改、持续狠抓整改”的原则，针对旅客反映的服务质量不高、乘机体验不佳等问题，着力在提升服务质量“最后一公里”上下功夫，认真开展服务质量重点攻坚专项行动，积极落实九项便民服务举措，全面推广“无纸化”电子通关与自助服务，持续丰富“金桂飞”中转服务产品，启用南宁东站多功能综合性候机服务中心，在桂林机场试点跨航司行李直挂服务，配合中航信推进行李全流程跟踪系统，持续推进机场餐饮“同城同价同质”工作，切实提升航班运行保障能力，持续抓好航班正常。
截止7月份，全集团机场航班放行正常率83.26%，同比提升了3.3百分点，其中南宁机场82.64%，同比提升了4.78个百分点，桂林机场86.17%，同比提升了4.2个百分点。南宁机场旅客安检排队时间由原来的25分钟左右缩短至不超过12分钟。南宁东站多功能综合性候机服务中心启用至今已接待旅客8500余人，机场大巴4号线日均运送旅客650人。开展主题教育的成效在落实“真情服务”、提升旅客服务质量中得到充分运用和体现。
