培训课程以理解服务、热爱自身岗位、落实首问责任制、提高服务中的风险意识及补救意识为主要内容。课堂上老师的精彩讲解不仅激励了员工们的工作热情和动力，更使在岗员工认识到自身的荣誉感和使命感。
近日，站坪运行中心摆渡区域组织员工利用业余时间进行以员工服务能力，向旅客提供优质服务为主题的服务类培训活动。此次培训讲师由地面服务部品质保障室杨丽明老师担任。
培训课程以理解服务、热爱自身岗位、落实首问责任制、提高服务中的风险意识及补救意识为主要内容。课堂上老师的精彩讲解不仅激励了员工们的工作热情和动力，更使在岗员工认识到自身的荣誉感和使命感。
培训结束后，员工们共同表示作为“国航人”，在今后的工作中会通过自身不断的学习与历练，以更加饱满的精神状态服务旅客，让旅客在出行中充分感受到来自国航“放心、顺心、舒心、动心”的“四心”服务。
