捡万元多方找失主 为旅客着想获称赞

—— 国航重庆客舱兼职安全员迟猛将服务进行到底

——国航重庆客舱兼职安全员迟猛将服务进行到底

2015517日,CA4541(重庆-上海)航班经过两个小时的航程,顺利到达上海虹桥机场,在所有旅客下完飞机后,国航重庆客舱三分部头等舱兼职安全员迟猛按照要求对责任区域进行过站清仓。

当检查到头等舱三排J座的前排座椅口袋时,他意外地在口袋里发现了一个黑色男士手包。在确认没有其他物品后,他第一时间将情况报告给乘务长和机长。随后,他快步跑向登机口,试图寻找遗失物品的旅客,但此时旅客早已离开。他马上赶回飞机,上机后与乘务长对包内的物品进行了认真清点,发现包内共有现金22861元,车钥匙一把,失主身份证和银行卡各一张。乘务组意识到身份证对旅客的异常重要性,迅速向部门值班领导报告了情况,希望能借助客票销售系统查询到旅客的联系方式。

时间十分仓促,乘务组在多方努力仍无法与失物旅客取得联系的情况下,为了避免给后续航班造成影响,乘务组按照旅客遗失物品交接程序,与地面服务人员进行了遗失物品的快速交接,并保留了相关交接单据。

在妥善处理完旅客的失物后,乘务组快速做好过站期间的准备工作,后续航班CA4542(上海-重庆)正常上客并准时起飞。乘务组的快速果断处置得到了赞扬。

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