2015年06月16日,南航新疆分公司原计划下午16:35在南京起飞的CZ6964航班因为南京天气和乌鲁木齐机场关闭原因,延误到17日凌晨01:25。机组签到上飞机后,发现飞机CPU故障,机组担心延误时间过长,他们执行期超时,机组在01:30左右给飞行部运行协调室值班人员打电话告知此事,让值班员将情况反映给广州排班室和机队值班领导。
接到机组来电后,飞行部值班人员联系广州排班室,让他们确认机组的执行期是否会超时,在广州排班室值班人员确认不超时后,值班人员又将机组反映的情况以及广州排班室值班人员的答复一起告知机队值班领导,让领导决策机组是否正常执行航班任务。在得到机队值班领导的同意后,将广州排班室值班人员和机队的意见都告知CZ6964航班的机组,让机组可以放心的正常值班航班任务。