首届中国国际进口博览会于11月5日在上海举办，为响应公司对保障进博会的工作要求，进一步提升乘务人员的服务技能，11月2日，客舱部围绕“安全保卫强”、“服务体验好”、“品牌推广佳”的竞赛目标，在飞行部四楼会议室举办了主题为“凝心聚力进博会，建功立业创一流”东航西北分公司客舱部2018 年劳动竞赛（服务竞赛）暨鸡尾酒饮料创意大赛的决赛。客舱部领导出席了活动，各分部干部担当竞赛评委，当日不飞行乘务人员进行了现场观摩。
在经历了一月有余的初赛、复赛，层层选拔出6组优秀乘务人员最终参加了本次决赛。全面回顾初赛、复赛的情况后，决赛在各组选手的炫酷介绍中拉开了序幕。此次竞赛共有四个比赛环节。在第一个场景演绎环节中，各位“空中摆渡人”根据随机出现的特殊“旅客”，展现了服务人员细致周到、体贴入微的优质服务，这对于大家不仅是一次比赛的观摩，更是一次生动的服务案例课。在主持人的趣味提问中，各参赛选手进入了鸡尾酒饮料调制的比赛环节，各组选手利用现场提供的资源，按照严格的卫生要求和标准进行，她们动作娴熟、姿态优美，调制的饮料颜色深浅搭配、靓丽美观，体现了乘务人员天马行空的想象力与创造力。随着主持人随机播放的各位参赛选手事先录制好的广播词音频，比赛进入了音频广播词环节。选手们标准、规范、得体的客舱语音犹如清泉流淌、叮咚作响，流入每个人的心田。决赛的最后一个环节是知识竞赛，各位参赛选手积极抢答，将比赛推向高潮。经过激烈的角逐，根据评委的打分，最终确定了各参赛小组的名次。其间还进行了现场观众抢答环节，大家积极热情，踊跃参加，为比赛增色不少。
最后，客舱部领导为获得团体一、二、三等奖的团队颁奖，同时，也为获得单项奖的选手们颁发了荣誉证书。
颁奖结束后，客舱部副总经理、工会主席陶晓嵘进行了总结讲话。她表示“凝心聚力进博会，建功立业创一流”的竞赛活动为大家创造了一个互相交流、展现自我成果的平台，选手们的精彩表现体现了东航最优质的服务和最美好的形象。希望广大乘务人员不忘初心，牢记使命，砥砺前行，再创佳绩。
本次服务竞赛活动是在“进博会”即将召开之际进行的，它对于提升乘务员的职业素养，提高乘务员的服务意识和态度，强化乘务员的专业知识和技能，增强乘务员的专业能力和水平，打造一支高技能、国际化的乘务队伍，为全力以赴保障“进博会”都具有非常重要的意义。（詹楚源、蒋昕妤）
