10月4日凌晨，一名行动不便的旅客来到广州白云机场，在白云机场消防安保队员的帮助下顺利登上返乡的飞机。旅客对安保队员热情周到的服务赞不绝口，一直叫好。
约00:15分，巡逻队员曾雅淇在航站楼出发厅国际G值机岛巡逻时，发现前方大约10米左右有一名男子手持盲杖，步履艰难的推着手推车迟迟吾行，曾雅淇见状便上前询问是否需要帮助。经过沟通，该男子表示自己是一位盲人，乘坐九元航空早上的航班前往河南郑州老家的，朋友送到机场后就离开了，对于陌生环境的他有点不知所措，希望能够给予帮助。曾雅淇将了解到的情况向班长报告后一边扶着旅客一边推着手推车到一层27号门过夜休息区休息，并简单为其介绍周围情况，随后才回到岗位巡逻，期间还多次关注其休息情况。
于5:10分，巡逻队员钟活良来到27号门叫醒正在熟睡的盲人旅客，告知其值机时间到了，随后带着该旅客前往L岛办理了值机手续和行李托运，并为其申请了特殊旅客服务，与航空公司工作人员交接后继续回到岗位执勤，旅客对安保队员热心帮助的行为鞠躬致谢，竖起大拇指不停地说着“你们真好，白云机场真好，节日快乐”。
坚守，是我们的一种状态；安全，是我们永恒的主题；服务，是我们一直践行的文化。节日的坚守是我们应尽的职责，为每一位出行的旅客保驾护航提供优质服务是我们的义务。“春风服务润无声，春风服务暖人心”，给每一位旅客提供春风般的服务，让他们感受到白云机场的舒服、亲切、自然与温暖。（李天美、杨根平）
