近日，应南方航空黑龙江分公司签派室邀请，黑龙江空管分局气象台开展了 “2016年秋冬换季气象知识培训”，共有30余名南航签派放行人员参加了此次培训。
气象台高度重视此次换季培训，提出两点要求：一是紧贴用户需求，根据需求准备培训材料，将真情服务落到实处；二是严格把关培训教员的资质和培训课件的质量。
在组织交流培训前，气象台提前与签派室沟通，了解用户需求，制作了内容丰富、贴近用户需要的培训材料。在常规的雷雨、低能见度、雨夹雪、雪等影响运行正常、飞行安全天气讲解的基础上，新增了影响我国的热带气旋的生成、移动路径、影响天气等特征的介绍。此外，培训教员还主动收集签派员工作中急需的日本、韩国等东北亚地区有航班运行的城市的气候特点与影响天气，并认真解读。针对用户在日常工作中关注的趋势预报和补充情报等报文翻译进行梳理解读。
交流培训现场气氛融洽，教员面对面详细解答气象用户的各类疑问，悉心听取他们对气象服务保障的意见和建议，并发出《换季培训测试》、《培训效果调查表》25份，回收25份。《培训效果调查表》显示，用户对此次培训普遍比较满意。培训考核结果显示，用户对本场秋冬季节的天气特点有了较为深入、全面的理解。
通过此次换季培训，不仅增进了岗位间的相互了解，更加明确了用户的需求，有利于针对用户有的放矢的开展服务，将真情服务落到实处，达到了持续提升气象服务品质的初衷。
供稿：张秀楼 摄影：李宛融、宋尧东
