为南航的春天孕育着生命和力量

      硕果累累，离不开辛勤的耕耘; 南航的展翅高飞 ，离不开孕育安全和服务……中国南方航空股份有限公司新疆分公司乘务培训室“党员示范岗”的党员们正是用自己踏实敬业的精神, 在平凡而又特殊的培训岗位上默默地奉献着自己的青春。他们用自己扎实的业务理论和丰富的实践经验以及时刻保持对服务安全的高度责任心，为南航的乘务员们搭建了一座飞上蓝天的桥，他们用辛勤的汗水培养了乘务员们的“贴心微笑”，使更多的中外旅客认识了南航的服务品牌，为南航的春天孕育了生命和力量。
       领导重视 构建和谐培训团队
       南航新疆分公司培训部沈焱副经理和乘务培训室肖清主任是 “党员示范岗的“带头人”。她们极其重视“党员示范岗”，乘务培训室的成员中有三位教员的爱人都是飞行员, 沈焱副经理和肖清主任总是把关怀送到她们的心坎上，让她们在保证把自己工作做好的同时，更重要的是支持爱人的工作，把家要照顾好，让自己的爱人没有后顾之忧，放心去飞行！为了提升乘务教员的教学技巧和业务理论知识，多次派送乘务教员到南航股份培训部进行跟班学习交流，并形成了一种制度，打造了一支业务过硬、素质优良的和谐乘务培训团队。她们对乘务员的培训工作始终兢兢业业、一丝不苟，更是以自身的工作经验和对工作执着、认真负责地态度，培养了数位优秀的乘务专兼职培训教员。她们经常对教员们的课程内容给予指导性的定位和提升，并定期与相关单位进行沟通，要求教员们根据相关单位对培训的需求,结合公司实际改善课件内容；她们更是深挖内部潜力，鼓励教员们积极研发新课程，扩大培训部品牌的对外影响力。南航新疆分公司乘务培训室 在近4年的运行过程中，在实施乘务员的等级培训、差异培训中，以优秀的师资 、良好的声誉，享誉内外，品牌辐射力更是与年俱增，机场集团公司、新疆电信局等大型企业甚至发出邀请要求给予礼仪形象培训，乘务培训室的工作成绩和服务质量赢到同行业好评，并且得到了较好的社会效益和经济效益。
        以人为本  党员做表率
     “党员示范岗”的每一位成员，都坚持以人为本，张显人文关怀，用自己的责任充分发挥党员的力量，展现党员的风采，让每位成员都切身感受到“大家庭”的温暖。袁晶和张方芳教员担任了南航第一期新雇乘务员的培训教员。为了配合公司对新乘务员的管理要求，她们在初始乘务员培训阶段全程监控学员的学习、思想以及集体生活适应能力，真实地了解了这些学员的各种情况，为了就是让这些学员尽快转化角色，积极地融入到乘务员训练课程中。袁晶教员的爱人是一名飞行员，经常不在家，而袁晶教员自从给这些学员授课后，更是放弃了与爱人团聚的机会，象亲人一样精心呵护、细心关注着每一位学员的成长，她更是把自己多年积累的工作经验亳无保留地传授给了每一位学员。当学员心中有疙瘩时，她会推心置腹地找学员进行谈话；当学员的成绩落后时，她会找准机会鼓励学员,让学员增加自信心, 尽快地把学习成绩提上去…… 袁晶教员通过对乘务员的培训，对工作更有了深刻的理解和思考，她撰写的题为《优质服务年的一堂分享课》的论文不仅获得南航优质服务年征文活动二等奖，还同时被授予“最特别贡献奖”。张方芳教员更是通过自己的努力获得了由局方认可的空勤人员安全训练相关资格。如，机组应急生存灭火培训资格、乘务员定期复训资格等，有效地利用现有资源实现了属地化培训，为新疆分公司节约了大量地培训成本。于2008 年被南航股份培训部评为“南航十佳教员”的称号。
       科学培训  造就高素质的乘务人才
       随着公司生产规模的扩大，新乘务员的大量增加，科学培训乘务员迫在眉睫。乘务培训室面对日益繁重的培训任务，始终把培训质量和造就高素质的乘务人才放在首位。在乘务培训理论、实际操作训练等方面，更是勇于探索、大胆创新，从初始乘务员的上岗资格培训到上岗后的每年应急理论复训；从机上广播词培训到头等舱升级培训等，在加强服务技巧的培训同时，针对乘务员危机处置的心理素质、不正常航班服务等，重点关注的特殊内容进行专项培训开展，并始终坚持到一线岗位检验培训效果，了解培训需求，并定期到客舱部、保卫部、机务维修基地等部门收集教学案例，即时改进教学内容。乘务培训室自2006 年成立至今，共完成乘务员培训达102个班2596 人次，培训需求质量满意率几乎达到100 ％. 
      南航新疆分公司乘务培训室“党员示范岗”的党员们呕心沥血，默默耕耘，铸造着乘务员们的良好工作作风，见证着每一位学员的成长，他们用自己的实际行动诠释着党员的神圣使命和特有的魅力，在公司上下、群众心中，树立了标杆，建立了楷模的形象，为公司的快速发展培养出了大批优秀的空中乘务人员。