国航浙江分公司客舱服务部 杨丽/文 杨群峰/摄
夏日炎炎,饮一杯可口的饮料,无疑是最舒畅不过的事了。8月25日,在CA1741杭州—成都的航班上,国航浙江分公司“明珠示范组”的空姐为旅客们送上了一杯杯她们独创的夏日香饮,让旅客在炎炎夏日中感受了丝丝清凉与愉悦。
迎客,起飞,送水,送餐……基本程序结束后,“明珠示范组”精心准备的“夏日香饮”主题活动也正式拉开了帷幕。
这时,客舱广播中传来清脆的声音:“女士们先生们,欢迎你参加到我们的‘夏日香饮——为您介绍,请您品尝、让您动脑’活动中来。现在我们将为你展示第一种香饮‘国色天香’,这款香饮是由橙汁、水蜜桃汁和七喜混合而成的,味甜色鲜,有兴趣品尝的旅客可以向乘务员索取,一品新奇。”这时,只见乘务员已将调制好的香饮放在透明茶壶中,来回在客舱中进行展示,几位好奇的旅客伸长了脖子想一探究竟。同样,第二香饮“梯山航海”也陆续展示在大家面前,这时,旅客们开始兴奋起来了。看到一张张怀疑又新奇的脸,乘务员便主动向旅客倒了一杯:“先生,您可以尝试一下,说不定它将成为您以后饮料单中的必点饮品哦!”旅客心一动,接过杯子一饮而尽,笑着说:“不错,真不错,挺特别的!”在这一声称赞下,后排的旅客也纷纷要求尝试,这下可忙坏了乘务员,又要介绍配方,又要不停去后厨房续杯,又要调制,但都忙得心里甜滋滋的。
“女士们先生们,刚刚您品尝了我们为您调制的香饮,现在轮到您动动脑筋了,下面我们为您精心准备了一个小游戏,我们乘务员已经把调制好的两款香饮呈现在你面前,希望感兴趣的旅客上前来尝试,用您的味觉来判断这两种香饮的配方。”随着广播声再次响起,两名乘务员已将两小壶香饮送到了旅客面前。“哪位旅客愿意上来一试?答对了我们将赠送您一架精美的飞机模型,礼物很诱人哦!”不知是旁白的鼓动还是礼物的吸引,几名旅客开始跃跃欲试。坐在3D的一位先生自告奋勇,品尝了一杯“透明心情”,饮完后,他猜测其中有橙汁、苹果汁和七喜。乘务员一旁暗示说:“先生,您肯定吗?”他点了点头表示不再改,乘务员只能遗憾地告诉他:“不好意思,先生您猜错了,我们只能赠送您一个小小的纪念品。”虽然没有赢得飞模,但他还是很开心地选了一枝青蛙笔。
紧接着第二位上场,他浅尝香饮,慢慢的品,任冷饮缓缓流过喉舌,猜测道:“这杯饮料是由橙汁和七喜混合而成的。”“您肯定吗?”乘务员笑着问。“肯定!”先生颔首称是。“恭喜您先生,完全正确,我们这杯‘透明心情’是由2/3的橙汁和1/3的七喜加半杯冰块混合而成的,礼物送给您!”在喜悦的心情和众人羡慕的眼神中,他回到了座位。这时客舱中的气氛更热烈了。
“还有旅客愿意上来尝试我们这杯‘七彩珍珠’吗?机不可失噢!”许多旅客举手表示愿意参加,最后,乘务员邀请了那位最先举手的先生,他上来后豪迈地举起杯子,呷了一口说:“橙汁,苹果汁和七喜,对吗?”“完全正确!先生您太厉害了,恭喜你赢获了我们第二架飞机模型。”乘务员递上礼物,旅客们友好地为他鼓掌。
活动继续开展,客舱中充满了欢声笑语。
“女士们先生们,非常感谢大家的支持。今天我们用不同的方式为您介绍了四种饮料,它们都有一个美丽的名字,四个名字中各取一个字就是‘国航明珠’,希望我们‘明珠示范组’的特色服务能给您留下美好的回忆。”这时,旅客们纷纷翘起大拇指赞扬明珠组的服务有特色,一些旅客甚至要求乘务员再一次分发夏日香饮来让他们回味,客舱的气氛再次达到了高潮。
活动就在这样的欢快的气氛中结束了,机上不时有旅客赞扬道:“你们的活动太好了,谢谢你们,让我们度过了一个特别的旅程。”