永不言弃：记南航深圳分公司航线管理员阳卫

　　部门：南航深圳分公司市场营销部

　　工种：东北航线主管

　　年龄：27岁

　　性格：工作执着，乐于奉献，勇于牺牲

　　永不言弃，是航线经理的宝贵品质。

　　“特别的时期，特别的能力”这十个大字高高悬挂在南航深圳分公司市场营销大办公室的墙壁上，简单的词语传达出的意思却十分沉重，一种时不我待、斗志昂扬的力量扑面而来。阳卫坐在他的办公位上，高高的个子，脸庞有些黝黑，但却很刚毅。他负责东北线的航线管理，包括深圳始发至哈尔滨、长春、沈阳、大连等城市，其中包括宁波、青岛、杭州等经停点。一个经停航班有3段航节，相当于3个航班的工作量。生产进入旺季，工作量更是大的惊人，四个人的团队要干其他航空公司十个人干的活。

　　也许是墙壁上的那句话激励了阳卫，七八两个月，阳卫平均一周工作六天，每天工作十个小时以上，像超人一样不知疲倦。8月4日的一天，半夜12点，阳卫接了一个电话，得知深航第二天早晨八点深圳飞沈阳的航班取消，他一骨碌从床上爬起来，开灯开电脑，火速预留了20个人的座位，果然，第二天深航改签了10多人，这个单赢利3万元，这是阳卫半夜抢回来的业绩。

　　8月7日，南航黑龙江公司一架MD82飞机在香港机场执行航班任务时，被餐车撞坏，造成深圳——沈阳——哈尔滨CZ6310航班连续6天取消。由于事发突然，该航班上已销售大量散客，并预定了7个团队。得知情况后，阳卫顾不上吃饭、喝水，率领他的东北小组在第一时间将航班信息告之团队，其中有一个25人团队，说什么也要改签，以便早晨搭机前往哈尔滨。如果他们真的改签会严重降低这个航班的收益品质，阳卫始终抱着不放弃的态度，积极与团队领队联系，推心置腹了解他们的苦衷，像朋友一样真诚得去交流，终于得知：这个团担心旅游行程受影响，从而增加住宿成本，于是，阳卫不顾烦劳，又转头与南航黑龙江公司联系，终于利用南航在当地的资源，为其争取到免费的一晚住宿，最终该团队非常满意阳卫的处理方式，满心欢喜地乘坐下午航班前往哈尔滨。

　　数据显示，该团队机票价格为5.5折，往返总额共计2700元每人，25人的票价一共是67500元，如果签转到深航，公司不但要补偿深航机票差价至6折，即为每人260元，还白白损失67500元，正因为阳卫以及他率领的东北组的永不言弃，急旅客之所急，想旅客之所想，不但消除了旅客的担忧，同时保障了航班收益的最大化。

　　七月份，阳卫负责的东北航线座公里收入在整个公司名列前茅，深圳飞哈尔滨的座公里收入同比去年上升了47.76%，升幅排名第一，青岛航线上升了20.65%，长春航线座公里收入上升了18.80%，其他航线的座公里收入增幅也都在15%以上，辛苦的劳作换来了出色的业绩，“除了辛苦，还需要永不言弃的信心和决心，这是航线经理必须具备的坚韧的品质。”阳卫一脸坚毅地说。