在“十一”黄金周前夕，为保证航班的正点率，提高黄金周旅客运输服务水平，根据黄金周期间的特点，南航黑龙江分公司地面服务保障部明确分工、突出重点、做到早部署、早计划、早准备，全力以赴做好“十一”黄金周期间的服务保障工作，并制定详细的计划。具体内容有：
在“十一”黄金周前夕，为保证航班的正点率，提高黄金周旅客运输服务水平，根据黄金周期间的特点，南航黑龙江分公司地面服务保障部明确分工、突出重点、做到早部署、早计划、早准备，全力以赴做好“十一”黄金周期间的服务保障工作，并制定详细的计划。具体内容有：
1、加强节前安全教育。把安全工作摆在第一位，提高全体员工的安全意识，在思想、精力、工作上做到“三到位”。各科室、班组认真传达公司及地服部对黄金周期间的各项工作要求，采取多种形式进行了节前安全教育。
2、组织进行节前联合大检查，确保在“十一”期间各工作区和休息区的卫生、防火、防盗工作不放松。
3、合理安排各岗位人员，终止员工休假，杜绝私自串班，确保现场人员充足。
4、强调细节服务，做到服务工作规范化、标准化。更换及新增了候机小区航班时刻信息提示牌。
5、全体员工重温《航班不正常服务保障特殊情况处置预案》。在遇有航班不正常情况时，保证信息传达畅通，沟通畅通，努力为不正常航班旅客提供更周到、细致、满意的服务。
6、进一步提高飞机卫生清洁标准，对部分飞机客舱进行了严格清理。9月26日上午，地服部联合检查小组对早航班卫生情况进行了现场检查。检查结果总体情况良好。
7、以定岗、定人、定车方式做好冬季换季车辆维护工作，减少地面行车的不安全隐患。
