黄金周期间，明机场迎来了又一轮新的客流高峰。在忙碌的工作中，昆明机场地服公司的员工们始终坚持为旅客排忧解难，他们用自己的实际行动履行着诚信服务的承诺，以热情周到的服务赢得了旅客的赞扬。近日，我们走访了昆明机场地服公司，了解到一些感人的故事。
云南的阿诗玛
10月1日是国庆节，总服务台的夏秋丽身着漂亮的民族服装开始了繁忙的工作。此时，夏秋丽发现旅客中有两位年过半百的老夫妻，行动不太方便。于是她立即把两位老人安排到一个便于进出头等舱的位置，同时为两位老人提供了一些点心和饮料。大约十分钟后，老太太因腿脚不便需要到轮椅旅客专用的洗手间，老伴为此而犯愁。夏秋丽看到了这一幕后便主动的搀扶着老太太并告知她的老伴：“爷爷，你放心，我会照顾和帮助老太太的。”?离开洗手间后，老太太把夏秋丽帮助她的情况向她的老伴说后，两位老人都树起了大拇指说：“云南的‘阿诗玛’不仅人长的漂亮，心地还特别好！”
亲人般的关怀
10月2日，一位老人因为走错候机厅而误了CA4373的班机，在场的服务员张荣波见其忧心忡忡，于是主动询问老人的情况。原来，老人是去深圳探望女儿，现在身无分文，亲人又都在外地。张荣波一边宽慰老人，一边带她到国航柜台改签机票。由于老人的机票折扣比较多，要改签需要补430元的差价。此时，老人流露出无助和绝望的表情。正当张荣波准备自己掏钱帮助其安排宾馆的时候，老人的女儿打来电话说是联系上了昆明的朋友。张荣波一颗悬起的心终于放下了，老人的脸上也露出了笑容。20分钟后，终于有人来机场接老人了。张荣波又仔细向他们交代了第二天的乘机事项，帮老人取到了托运的行李并把他们送到了乘车的地方。第二天，老人专门来到办公室向张荣波道谢。
情暖旅客心
10月2日下午，昆明机场行李服务部为从广州到昆明的孟秀萍老人提供了特别的服务。由于广州机场航班延误的原因，她的行李改装在当天的CZ3489航班，航班大约晚8时才到昆明。当日值班的工作人员缪春兰、乐洁为旅客办理了相关行李延误手续，在与旅客的交谈中得知老人是第一次乘坐飞机，此次带的行李是专门给亲人买的过节礼品，无论如何都要等到取到行李以后才离开机场。乐洁一边把旅客带进办公室，一边安慰旅客。在两个多小时的等待中，乐洁给老人讲了很多乘坐飞机的常识及行李托运方面的知识，使老人很快消除了烦恼。晚8时10分，乐洁帮老人取到了行李，但不巧的是其中一件行李已经损坏。乐洁立即提出一只新箱子，根据行李运输的相关规定给老人办理了赔偿手续，并再次向老人表示歉意。老人十分感激的的说，“真是太麻烦你们了。”（吴国栋 倪嘉云）
