2006年11月13日，南航新疆分公司波音737-700飞机执行西安——上海浦东6067航班。
2006年11月13日，南航新疆分公司波音737-700飞机执行西安——上海浦东6067航班。
当飞机飞临合肥上空、高度9000米时，细心的乘务长孙玉霞在客舱巡视时突然发现13排一名旅客发病昏厥，她迅速上前询问、探视。这是一位约60岁左右的意大利妇女，这次来中国是参加并宣传意大利年的，他们随行共有25人。她昏厥的原因不明。孙玉霞乘务长立即报告机长陆锦龙，请示如何处理。陆机长立刻与合肥地面管制联系，请求大速度进近，尽快下降高度，提前联系上海现场，准备医生和救护车。征得合肥管制员的同意后，飞机快速下降到7200米高度，进入上海区域，管制员迅速指挥空中多架飞机进行避让，上海区域也迅速调整进离港飞机。在此期间，上海机场各方面给予大力协作，飞机快速切入五边后落地，救护车早已在停机位等待。两名医生快步登上飞机对发病旅客进行检查后，用担架迅速把她抬下飞机由救护车送往医院救治。在下降过程中，另一位意大利男性旅客也突然感到不适。乘务员立刻细心的送上白开水，拿来药物给予简单救治。落地后，机长主动的询问了客人的病情。该旅行团体连说：“China Southern Very good ! Thanks for your help !”
在处理这件事情过程中，整个机组成员表现出崇高的职业素质和处事不乱，有条不紊的工作方法，特别是他们那种急旅客所急，想旅客所想的精神给其他旅客都留下了难忘的印象。
