为进一步加强乘务员的专业素质，提升全员的服务水平，客舱部乘务一大队利用11月飞行淡季，积极组织开展了为期一个月的“专业形象整合训练”，由各中队组织培训，利用业余时间集合演练，从基本的站、走、蹲、坐到微笑服务，礼貌用语，规范化动作都进行了认真操练。
为进一步加强乘务员的专业素质，提升全员的服务水平，客舱部乘务一大队利用11月飞行淡季，积极组织开展了为期一个月的“专业形象整合训练”，由各中队组织培训，利用业余时间集合演练，从基本的站、走、蹲、坐到微笑服务，礼貌用语，规范化动作都进行了认真操练。
11月27——11月28日两天大队在教育中心的模拟舱里，进行了乘务人员专业形象考核，由大队的乘务检查员担当了考评员，从迎客、致礼广播、提问、送客和综合评定五个方面以及学习大连分公司用心服务七准则等方面进行考核，并针对每组演练情况逐一点评，查找不足。通过这次演练，使乘务员人员在业务知识上有所提高，在服务规范方面得到进一步统一，在舱门分离器的操作和应急出口的确认等重要操作规程上得到强化。通过反复的演练，不仅使大家在理论上更加明确，更主要的是在实际操作中得以熟练掌握。对于此次演练考核，大家普遍认为这种形式很好，虽然当时是有点紧张，但记忆却非常深刻，确实是对自己业务知识的一次检阅、提高和促进，大家无不感慨到“如果每一班都能保持这样甜美的微笑、规范的举止，那我们的服务真的应该是堪称一流！”。大队组织乘务人员专业形象演练考核不是目的，是通过这样一种形式，让乘务人员能够真正的做到把良好的服务规范和职业素养体现在每一个航班中。
