东航云南分公司头等舱业务提升培训圆满结束

　　2006年11月27日下午16时，随着一声“祝大家飞行顺利，服务愉快！”的祝福，东航云南分公司客舱服务部头等舱分部历时一个月的业务提升培训圆满结束。这是积极响应东航云南分公司“岗位大练兵”政策的又一举措。

　　随着西部大开发的进一步进行和云南旅游业的进一步开发，来云南考察学习的贵客越来越多，因此提高头等舱服务质量势在必行。为满足一线生产需要，更好地进行头等舱服务，东航云南分公司客舱服务部头等舱分部“量身定做”了一系列训练计划。头等舱部的领导和教员提前收集素材，研究课题，编写教案，为整个培训的实施做好了充分准备。精彩的授课使得乘务员们受益匪浅。

　　此次培训历时一个月，为首先保证航班正常运行，每周分别安排了两天时间进行培训，不飞人员任选一天参加培训。培训的内容包括“VIP服务”、“细微服务”和“酒的调制”。这是东航云南分公司客舱服务部成立头等舱部以来首次系统性、规范性地对乘务员进行的业务提升培训。

　　相信通过此次培训，空中服务的文化内涵大大增强，乘务员的业务技能得到提高，东航云南分公司的头等舱服务将会向标准化，规范化更加迈进！