乘坐成都——昆明航班的旅客何季东展示自助打印登记牌
国航在成都双流国际机场机场安装的3台自助值机柜台今日（12月30日）正式启用，今后凡是持电子客票乘坐国航国内航班并且无托运行李的旅客都可以通过新设备自己打印登机牌，办理全部登机手续并根据自身喜好选择客舱座位，享受高品质的自助值机服务。据悉，这是自助登机系统首次出现在成都双流机场。
今天上午，自助登机系统刚刚启用就吸引了不少旅客前来使用，乘坐国航CA4413航班飞往昆明的何季东先生是首个使用自助登机柜台办理登机手续的旅客。面对记者的采访，他兴奋地说：“自己可以挑选座位，很方便，办登机手续的速度也比以前快多了，节省了时间，感觉很不错。”
据国航西南分公司地面服务部张晓宁副经理介绍，这几台自助值机设备每台单价20万元，国航西南分公司计划在国内值机厅安设3台，这套自助值机柜台配有二代身份证阅读器、打印机、护照阅读器、磁卡阅读器等辅助设备，支持中英文双语版本，使用该设备的旅客可以像使用银行自动提款机一样，通过输入身份证件信息，自己选择机上座位，从机器中领取登机牌，无需排队等候，自行完成办理乘机登记手续的全过程，如果是常旅客办理手续还可自动实现里程累积。具体操作为：旅客在系统上直接扫描二代身份证或护照，也可手工输入证件号码，在确认无误后按下一步点击本次行程，再接下来可以选择你喜欢的座位，不选则由系统自动分配，在确认整个信息无误后，就可打印登机牌，同时系统会显示你的航班登机口号码。目前该设备适用于无托运行李的电子客票旅客，如需托运行李，仍要通过人工柜台办理。设备启用阶段，国航专门安排现场工作人员协助乘客使用。
开展CUSS（Common Use Self Service）自助值机服务是国际航协实施的“简化商务”全球战略的重要举措之一，同时也是推行电子客票业务的重要辅助手段，目前在发达国家机场广泛使用，国内的北京、上海、昆明等机场也已启用。据统计，目前国航成都出港电子客票乘客份额已突破80%，根据民航总局要求至2007年底国内航空公司将全部使用电子客票，预计在高峰期间，双流机场每个值机柜台会有不少于15名旅客需要排队办理值机手续，平均每位旅客花费时间为8分钟，而正常情况下一名旅客使用CUSS设备完成登机所有手续只需1分钟左右，因此自助值机设备的投入使用将大大缩短旅客办理登机手续的时间，缓解人工值机柜台的压力，整体提高航空公司和双流机场的服务水平，提升成都市的国际形象。同时航空公司也可以节省人力投入，提高工作效率。根据计划，国航还将把自助值机柜台摆放在市内的宾馆、酒店、售票点等处，为旅客提供城市或异地值机功能，进一步方便旅客出行。
国航西南分公司地面服务部副经理张晓宁向旅客讲解使用方法
