（通讯员周峤荍）元月2日，在我们一声声“新年快乐”的祝福声中，国航重庆分公司地面服务部服务室的每一位服务员一如既往地用微笑和热情迎送着每一位旅客。虽然有一个航班因天气原因正在延误，但旅客们都耐心地在等待着，重庆江北国际机场候机厅在这新年伊始时显现是那么的安静、合谐。
这时，对讲机里传来“SC4919差一个过站旅客”的声音，服务员赶紧到达行李室寻找旅客，导乘人员、问询人员也一边寻找一边广播。时间一分一秒地流逝着，为了确保航班正点，我们只好将这位旅客减掉。
大约一个小时以后，问询台通知当班周峤荍主管，该旅客出现在了问询台，但由于她身无分文，因而情绪非常激动。在了解情况后，周主管来到问询台，殊不知这位姓刘的阿姨一见到周主管便伤心欲绝地哭起来。在稍微稳定了刘阿姨的情绪以后，周主管将她带到了候补柜台，但得到的答复是，如果这位刘阿姨要到贵阳，只能自己重新购票，价格最低、时间最快的便是次日上午的CZ3475航班。
刘阿姨一听，情绪再次激动不已，甚至差点忘记了自己家的电话号码。经过耐心的劝说和安慰，周主管终于和刘阿姨的爱人取得了联系。但机票钱和住宿费仍让刘阿姨不知所措。在与刘阿姨的儿子黎先生取得联系以后，黎先生居然一度被他母亲失控的情绪所影响，甚至让周主管别再理会他的母亲，让刘阿姨自己解决。但周主管面对黎先生的一时冲动并未理会，还一边劝慰着黎先生，一边积极地想着办法。终于，双方达成共识，等第二天银行开门以后，黎先生将住宿费和机票钱，共计460元钱打到周主管的卡上。但问题接踵而至，宾馆开房必须先见款再开房，当时机票折扣也是最低的，在犹豫片刻以后，周主管毅然决定将自己私人的钱先垫上，这位老人已经在候机厅站了两个多小时了，她已经筋疲力尽，需要尽快地得到休息！
爱人间心心相印的信任，亲人间血浓于水的信任，朋友间君子之交的信任，同事间团结协作的信任都源于充满内心的爱。周主管并不是没有想到过黎先生有可能失信于她，但她相信她的付出不会白费，但她相信她和旅客之间也可以架起源于爱心的信任的桥梁！
刘阿姨终于顺利登上了次日前往贵阳的航班，黎先生也信守承诺按时将钱打到了周主管的卡上，一切都又归于了平静，一切又都回到了新年欢乐的气氛中，只有刘阿姨临走时含满泪水、充满感激的话语久久回荡在候机厅的每一个角落：“小姑娘，谢谢你，好人会有好报的！”
