![中华航空公司4月1日起全面更换空地勤新制服](http://wwww.ccaonline.cn/wp-content/uploads/2016/01/201505242320366063.jpg)
2006年12月4日,中华航空公司庆祝公司成立47周年。同时,空姐们穿着新制服惊艳亮相。(图片来源:东方IC图片)
中华航空公司(简称“华航”)自2007年4月1日起,全面更换全球空、地勤同仁新制服。这是华航自1995年更改全新企业识别标志“红梅扬姿”Logo后,再次更新空地、勤人员制服,空、地勤女性同仁穿了12年的蓝、紫色系旗袍,将正式走入历史。丝绒紫、山梅红与紫云灰色系将为华航服务注入新的元素。全新华航制服于2006年12月4日首次对外发表,除台湾之外,华航也安排在东京及香港重要海外市场对当地客户及媒体介绍。
全新的华航制服颜色不曾出现于过去的制服设计上,其设计采由中间色系,在视觉上,予人无压迫感,并具舒缓情绪功效,符合服务同仁在服务时,不以强烈色调打扰客人的舒适为原则。女性座舱长及女性地勤督导的制服以丝绒紫、山梅红两色系。其它空服员及地勤女同仁,除了相同的山梅红色系外,另一款为紫云灰色系,沉静内敛的中间色系,拉近与客人的距离感,添增亲和性,衬托”以客为尊”。
华航一贯的旗袍制服形象,不但衬托出东方女性特有的温柔婉约,贴身合度的剪裁更展现女性曲线的柔美,深受国际人士的认同和赞扬。随著现代工作场合需求及活动量的增加,改良式功能性旗袍已蔚为风潮。新款的女性旗袍制服,仍保有华航的红梅扬姿,以东方元素为本,保留传统款式的旗袍领、侧襟、圆弧等东方特色,并以合乎人体工学的西式立体剪裁,强化活动机能性,以专业角度来看,更符合服务的精神。
华航新款制服,空、地勤同仁均采同款式,包括有旗袍式外套、旗袍式背心及西式洋装等。另外,空勤女同仁还有机上服务用的围裙。旗袍外套及旗袍背心领口,均以旗袍领亮缎嫩芽镶边,展现精致作工并保留旗袍特性,外套内则为圆领洋装,洋装袖围镶亮缎嫩芽,裙摆开后衩。至于空服员围裙部分,亦以旗袍式的立领侧襟呈现,搭配具企业特色及精神的红梅扬姿图案。布纹方面,女性空勤座舱长与地勤督导的面料花纹采崁条纹,建立专业权威形象。至于空服员与地勤女同仁制服则采平面无花。
新款制服的面料为70%混纺羊毛纤维,以强捻组织增加垂坠度,除可修饰曲线修长身型外,另有不易起皱,冬暖夏凉的优点。面料材质具抗静电、吸湿排汗、抗UV、抗菌防污等特点。
至于服装功能性,分为外套、洋装及背心、洋装2件式组合搭配,增加工作时的机能性,克服以往被传统旗袍过于合身剪裁的领口和袖型所束缚,工作时举手投足间易走光等不便。新款洋装的圆领、开后衩,在工作行进间有非常舒适的活动机能,使空服员于服务旅客,提物抬高等动作时,不再有领口勒紧,动作不雅不易等困扰。
2006年12月4日,中华航空公司空姐们展示过去的工作制服。当日,该公司新制服亮相。(图片来源:东方IC图片)
此次更换制服新装,华航以“新华航心服务”重新出发,将服务观念中的纯朴优雅风格(Simply Elegant)延伸到新制服的设计,摆脱设计中过多的繁琐累赘、枝枝节节,回归俭约纯朴、自然优雅的风格,以平易近人、持久耐看的色系及款式作为新制服设计的精神。
华航历代制服除了贴近每一个时代的“时尚”氛围,更要兼顾“传统”,体现文化的品味。“制服是企业精神与公司形象的表征”。因此,华航的制服对历来穿著的员工而言,不仅是一种“责任”,一种对顾客的“承诺”,更是一种“荣耀”,一种“印记”,甚且具有代表某种“身份”的精神意涵。
一直标榜“以客为尊”的中华航空,自1997年与国际知名顾问公司合作,启动一连串提升服务人员潜能的专案训练,导入以亚洲文化为本,融入台湾特色的服务理念,训练服务人员以纯朴优雅的风格(Simply Elegant)由心出发,珍惜与顾客接触的每一刻(Treasure Every Moment);且随著顾客价值观变动,以一对一的款待、注重旅客个别的需求,加强与顾客应对进退的圆融度,维持与时俱进的服务理念及价值观。也因此,华航近年在各项空、地勤服务,屡获国际肯定,2006年华航的“商务舱”整体服务质量,获国际知名航空服务调查机构SKYTRAX RESEARCH国际飞行常客评选为全球第七名,首度进入全球前十名的佳绩。