（通讯员 刘俊兰）暑假临近，近日来，白云机场客运部接收收到家长咨询无人陪伴儿童办理程序的电话。据统计，７月3日，家长咨询托运无人陪伴儿童年龄、办理地点、交接手续、注意事项等问题的电话就高达50多起，家长亲自到机场柜台查询办理事宜的旅客有80多起。７月4日，机场接送“单飞”儿童32８名。
为切实做好无人陪伴儿童的服务工作，客运部总结出以下无人陪伴儿童服务流程及注意事项，并向旅客温馨提示，以便家长提早做好准备。
无人陪伴儿童接收条件为年满五周岁以上十二周岁以下单独乘机的儿童。此外，单飞儿童须具备一定的自理能力，家长在乘机前须将单独飞机的注意事项告知孩子，避免孩子在父母离开后拒绝乘机。
无伴儿童办理流程
1.家长应向航空公司营业部提出服务申请，获得航空公司同意后，旅客须填写一式四份的《特殊旅客申请单》。
2.7月5日-8月31日，白云机场在K值机岛K7值机柜台设立无伴儿童专柜，负责无伴儿童行李托运、交接单填写、服务员指引等工作。
3.旅客凭航空公司开具的《特殊旅客申请单》直接到K7柜台办理登机手续，待值机员复核证件、申请书无误后为无伴儿童办理登机手续，填写无人陪伴陪资料袋，悬挂在“小旅客”身上。
4.值机员通知服务员将儿童指引到特殊旅客专门候机区域休息，并提醒家长确定航班起飞后再离开机场。
办理注意事项
1.无伴申请须在航班离站前24小时提出申请；
2.无伴申请手续较繁琐，家长须尽早到机场办理相干手续；
3.家长须事先做好孩子的工作，以免孩子到机场后改变主意，既损失金钱又浪费了时间。
4.家长须详细准确填写双方接送人的联系方式。
其他规定
1.航空公司不接受12周岁以下的聋哑儿童或双目失明的无人陪伴儿童单独乘机；
2.年龄在12周岁至15周岁按照成人票价购买客票的旅客，如果在乘机前提出特殊申请，航空公司可以按照无成人陪伴儿童办理，而且没有载运数量限制，但此规定仅限海南航空公司承运的航班。
