南航新疆分公司客舱部（以下简称客舱部）成立于2002年元月，拥有员工624 名，其中空勤人员520名，地面工作人员104名。主要工作是安全、运行、服务、队伍管理、党建思想政治工作等，是一个机构健全、管理到位，年轻、有知识、充满活力的群体。自“安康杯”劳动竞赛深入开展以来，客舱部党委认真调研，大胆探索，把“安康杯”实施目标同“年度安全目标”相结合，把“安康杯”任务分解指标同“安全责任制”相结合，发动全员参与，丰富活动内容，完善考核标准。为提高员工安全意识，建设安全文化，提升安全管理水平发挥了积极的作用。
落实安全责任 夯实安全基础
落实安全责任制，重在“严格”、不突破安全指标，重在“标准”、长效安全管理，重在“体系”建设。
首先，培养员工严、实、细的工作作风，提高按章办事、协作办事的自觉性；其次，通过安委会、乘务组航后总结会、乘务长研讨会解决好生产中遇到的各种问题；完善和推广班组安全责任制，将乘务长作为第一责任人，体现责、权、利的统一；强化安全监督检查制度及时发现安全管理上出现的新情况、新问题；坚持“四不放过”的原则，解决安全生产中的突出问题和隐患。
以提高员工安全意识为先导，以生命、健康、安全为主题，把“安康杯”竞赛活动同 “十个一”紧密结合。举办了“关注安全、珍爱生命、警钟长鸣”的禁毒教育讲座；组织全员学习《安全生产法》、《劳动合同法》；每月召开一次安全案例分析会；组织了一次“安康杯”签名活动；观看了安全警示教育片《警钟长鸣》以及当一天机上安全检查员等活动，丰富了安康杯竞赛活动的内涵。
全员积极参与 安全意识明显增强
通过安康杯竞赛活动的渗透发展，越来越多的员工更加关注安全，自觉履行安全责任。实现了“要我安全到我要安全”的思想转变，员工参与率达到了100%。
举办了“安康杯”专题板报比赛。举办“青春成长、关注健康”的知识讲座。举办“优质服务在蓝天，青春激扬展风采”演讲比赛。积极开展合理化建议活动，今年，客舱部共征集建议89条，将其中有价值的34条进行任务分解，同时还对“金点子”给与了表彰奖励。乘务长自发总结安全管理经验，提供管理秘籍与大家一同分享，有效的提高了客舱安全管理水平。
为安全文化的构建打下坚实的基础
安全理念与企业文化已经成为和谐发展的一部分，为此客舱部长期致力于氛围、环境、理念的实践，努力打造安全文化。
组织安全论坛，注重安全管理细节，加强机组资源管理，构建安全文化。及时召开案例分析会，将安全生产的过程、环节、阶段，进行分析，完善客舱安全规章制度和措施。通过营造安全文化，员工安全理论水平普遍提高。目前为止，客舱部有6篇论文发表在《航空安全》杂志上，有3篇论文在客舱系统安全论坛中获奖。通过开展“心语—安全家书”征文活动，对于年轻人增长安全知识，构建长远的企业发展文化，打下坚实的基础。
促进了安全管理水平的提升
管理的实施突出一个“严”字，管理的理念突出一个“细”字。“严”在“安全管理”；“严”在“服务管理”；“严”在“运行管理”；“严”在“行政管理”。细节影响品质、细节体现品位、细节显示差异、细节决定成败。
狠抓SMS安全体系的建设，落实安全管理责任层级制，通过对此体系的学习和初步实践，加强安全生产细节和过程管理。针对05年安全评估我部的不足，健全了《客舱部员工安全教育档案》。设立“安全警戒线”，通过修订规章、制度和程序来改进和完善系统。为构建和谐的运行环境创造了良好的条件落实竞赛措施、严格考核标准，开展特色活动、实施劳动保护，建设温馨工程，体现以人为本。
客舱部工会作为安康杯竞赛的组织者，为营造和谐的安全管理氛围发挥了积极的作用；每月的安全工作通报制度，让安全管理由日常化走向规范化、制度化；注重信息平台的搭建，启动航班语音和FOC等查询系统；关注职工健康，建立员工病情的跟踪随访制度；落实劳动保护，维护职工的安全、健康。针对许多职工患有腰椎、颈椎等方面的疾病，客舱部工会因地制宜开办温馨诊疗室，有效的缓解了空勤人员旺季期间病痛，为保证安全生产发挥了积极的作用。
员工综合素质普遍提高
客舱部把安康杯纳入客舱部安全、服务管理范畴，采取多方位立体培训模式，员工思想发生了“要我培训”到“我要培训”的转变。
组织安全员、新乘务员、乘务长、广播员、两舱乘务员培训，目前已有 3000余人次接受了各类升级培训。通过岗位练兵、技术比武，激发员工学技能、学业务的热情。今年举办的《首届乘务员职业技能大赛》将安全管理、安全操作技能的考核作为重点，乘务人员的服务技能得到提高，职业理念得以升华，队伍的整体素质逐年提升。2007年，我部在安全评估复审、安全审计复审、空防安全评估工作中安全管理水平稳步提高。
通过开展“安康杯”劳动竞赛，我部在安全、服务方面取得可喜成绩： 乘务长张彧在全国首届乘务员职业技能大赛中获客舱安全第三名；乘务长陈珑在南航职业技师选拔赛中获应急处置第二名；安全员刘元超在首届全国民航空警、安全员大比武中个人总成绩第五名。客舱部2006年获得南航服务标兵单位和自治区安康杯优胜企业荣誉称号，在今年前三个季度南航系统服务质量检查中名列前茅。客舱部荣获公司“安康杯”成果演示第二名。
服务是品牌，服务是效益，安全是基础，安全是保证，安全是民航人永远的生命线。虽然，“安康杯”目前在客舱部已取得阶段性的成果。但是，安全永无止境。客舱部全体干部职工将继续以“安康杯”竞赛活动为契机，营造和谐发展的安全文化，铸牢安全的万里长城，努力创造更长的安全周期，为南航的发展再立新功！
（文：谭颂东 图：李萱）
