（作者：赵轩 冯子祥）近日，新疆机场集团乌鲁木齐天山国际机场候机大厅里，一支身着统一制服的女子巡逻队格外引人注目，旅客们纷纷拍照留念，成为机场服务中一道独特的风景线。
多语种服务 打破沟通屏障
面对国际旅客和国内少数民族旅客，语言障碍常成为出行中的困扰。她们步履轻盈、笑容亲切，穿梭于旅客之间。凭借熟练的英语、维吾尔语、哈萨克语、蒙古语等多语种，无论是帮助外籍旅客快速找到值机岛，还是为少数民族旅客提供帮扶，队员们始终以专业与温情为纽带，主动为旅客提供精准指引、答疑解惑。一名来自哈萨克斯坦的旅客表示：“机场工作人员的哈萨克语非常流利，让我在异国他乡感到安心。
温情细节 彰显服务初心
除了语言优势，女子巡逻队更以主动服务赢得赞誉。队员们主动观察旅客需求，为焦急的旅客指引方向，为独自出行的老人搬运行李，甚至用简单的肢体语言安抚哭闹的儿童。一位维吾尔族旅客表示：“她们的关怀让我感受到尊重和温暖。” 女子巡逻队是机场服务专业化、多元化的缩影，未来将持续优化服务模式，不仅用语言架起沟通的桥梁，更以真诚与热情为旅客打造更高效、温馨的出行体验。
