3月30日起，2025年航班生产运行进入夏秋新航季，东航山东地服部（以下简称地服部）各保障单位干部员工共同努力，确保航班换季生产运行保障工作全面平稳。
对于此次航班换季运行地服部高度重视，多次召开专题会对相关工作提前进行安排部署，各保障单位结合各自工作实际，从安全运行、服务保障、基础管理、业务培训等方面对各个工作环节进行全面梳理并对近期运行保障案例进行复盘，及时归纳汇总《航班换季运行保障清单》，确保扎实做好夏秋新航季航班生产运行保障工作。
各单位还从旅客角度出发，进一步优化服务举措，同时通过加强与机场方面的协同配合，确保旅客服务保障各个环节实现“无缝衔接”，让每一位旅客都能享受到贴心周到的服务。
在特殊旅客保障、现场舆情管控等方面，各单位结合往期案例，制定了详细预案并多次以不同形式开展业务培训，提前开展多轮桌面演练，同时通过持续加强与各中转点位的沟通协调，确保做好旅客转机、换乘服务保障工作。
地服部还在原有基础上进一步优化“爱心柜台”、“晚到柜台”、“补运行李柜台”等功能柜台作用，确保特殊旅客群体服务保障平稳顺畅。
2月24日起，东航在青岛胶东国际机场的国内客运航班值机截载时间由原来的航班计划起飞前40分钟调整至35分钟，这不仅使得旅客办理值机手续以及行李托运等乘机业务的时间更加充裕，旅客出行体验也大大提升。新的值机截载时间投入运行以来也获得了旅客们的高度评价。
为确保换季当天航班生产运行保障平稳，各单位在3月29日晚利用班后会时间再次对次日航班生产运行保障业务相关节点进行全面梳理并提前做好人员安排，同时相关领导还对新航季航班初始化、行李安保问询、现场特情处置等方面业务进行重点提示。
3月30日一早，地服部值班领导与各保障单位工作人员提前到达保障点位，精神饱满的开展工作。值机岗位有条不紊的为旅客办理值机手续、行李托运，服务岗位及时引导旅客至登机口，生产协调分部、站坪服务分部以及各外包单位也根据各自预案，严格按流程完成保障工作。在大家共同努力下，全天航班生产运行保障顺利完成，取得了换季运行保障“开门红”。
今后，地服部全体干部员工将持续以自身行动，不断赋能做优“四精”服务，确保旅客乘机体验持续提升，踔厉奋发、向未来，为全面做好“换季月”各项服务保障工作开好局、起好步。
