通讯员：《马誉宁》
随着天气回暖，旅游市场也在持续升温，老年团体出行需求显著增加。近日，克拉玛依古海机场以精细化、人性化的服务举措完成了“妈妈团”顺利出行保障，从值机、安检到登机全程提供“省心伴”专属服务。
专属通道+贴心引导，让出行更便捷。针对老年旅客群体行动较慢、对智能设备操作不熟悉等特点，克拉玛依古海机场工作人员提前与旅行团负责人对接，优化保障流程。在值机环节，机场开放“特殊旅客服务柜台”，安排服务人员协助办理登机手续及行李托运，并优先安排靠近通道的座位，减少步行距离。同时，安检区域设置“爱心座椅”和“老年旅客专用通道”，由工作人员全程引导，确保阿姨叔叔们快速、舒适过检。
无障碍设施+全程陪护，让旅途更安心。考虑到部分老年旅客可能行动不便，机场提前调配轮椅等辅助设备，并在航站楼内提供无障碍电梯、无障碍卫生间等便利设施，确保阿姨叔叔们从“车门到舱门”全程无障碍通行。
暖心细节+个性化服务，让体验更温馨。 为提升老年旅客的候机体验，机场在爱心休息区提供了热水、报纸等贴心服务，并安排服务人员协助使用自助设备，避免因技术障碍影响行程。
未来， 克拉玛依古海机场将持续提升服务品质，针对老年旅客、特殊旅客等群体推出更多个性化服务，让每一位旅客都能享受到便捷、舒适的出行体验。
