中国民用航空网通讯员杜超讯：为提前做好应对备降航班保障，进一步巩固及加强员工岗位业务能力。近日，新疆机场集团阿克苏红旗坡机场组织开展了不正常航班岗位练兵。
岗位练兵中分为三个小组，每组成员包括配载员，值机员，登机口登机员及接机的行查人员。不正常航班桌面模拟中，各个岗位人员对即将到达的备降航班口述岗前准备工作，航班到达后各个岗位应对措施，如遇旅客终止行程、航班下客后起飞、航班取消等情况，如遇航班取消次日补班，配载员需要联系中心配载做好次日航班建立工作，值机员做好旅客改签及次日goshou纸票，登机口工作人员耐心做好旅客安抚及航司客服电话告知工作，行查人员做好终止行程旅客行李保障工作。三个小组抽签轮流作答后，由一位班组长及两位评委进行统一评分及补充。此次岗位练兵细化了各个岗位针对不正常航班的具体工作准备及保障流程，让员工牢记于心，应对不正常航班不会手忙脚乱，避免了岗位“错忘漏”的不良习惯。
此次岗位练兵，新疆机场集团阿克苏红旗坡机场对不正常航班保障流程做出了巩固与细化，进一步加强了岗位保障流程。未来，新疆机场集团阿克苏红旗坡机场将秉持“以人为本，安全出行”的服务理念，不断坚持做好各项“岗位练兵”计划，为广大旅客出行做好真情服务工作。
