中国民用航空网通信员吴鹏 莫娅玥讯：4月16日，新疆机场集团阿拉尔塔里木机场迎来一支由47名小学生组成的研学旅行团队。为确保“小旅客”们安全、便捷出行，机场多部门联动推出“童心护航”专项保障方案，用细节服务为孩子们铺就暖心云端之旅。
清晨7时，身着“爱心服务”绶带的地面服务专员已守候在入口处。团队抵达后，工作人员立即引导，协助带队老师核对证件、清点行李，并开辟专属绿色值机柜台。“小朋友们排好队，像小火车一样慢慢向前走哦！”值机员用童趣化引导语安抚兴奋的孩子们，15分钟内即完成全部值机手续。
在安检环节，地服部与安检站提前制定“低龄旅客保障预案”。工作人员主动帮助整理书包、脱卸外套，以“寻宝游戏”的方式引导孩子们配合安全检查。针对儿童易携带的玩具、文具等物品，安检员耐心解释违禁规定，并赠送印有安全知识的卡通贴纸。全程零等待、零误检的流畅体验，让孩子们直呼“安检叔叔阿姨像魔术师一样厉害”！
为增强团队辨识度，旅服人员为每位小朋友佩戴特制“华夏小旅客”胸针，胸针背面印有机场服务热线与注意事项。“从值机到登机，每个环节都感受到机场的用心。”带队老师王女士感慨道，“孩子们不仅收获了安全出行的知识，更在旅途中体会到温暖与尊重。”
此次保障行动是新疆机场集团阿拉尔塔里木机场“阳光旅程”服务品牌的缩影。未来，机场将持续优化特殊旅客保障机制，以“有温度、有童趣”的服务，为每一位小旅客的云端之旅注入美好回忆。
