（暖心护航）新疆机场（集团）克拉玛依古海机场多措并举保障学生研学团队顺畅出行

2025年4月19日上午，克拉玛依古海机场迎来了一批特殊的旅客，来自克拉玛依市第一中学前往喀什的113人师生研学团队。为保障学生团队高效、安全出行，机场提前部署、多方联动，开通“绿色通道”，提供全流程定制化服务，以“暖心、安心、贴心”的保障举措为研学之旅保驾护航。
   针对学生团队人数多、行李量大、乘机经验不足的特点，机场主动与校方、航空公司建立专项联络机制。提前协调快速保障，避免学生分散，开设“研学团队专属值机柜台”，安排专人协助师生快速办理登机牌及行李托运，开辟“学生安检通道”，调配经验丰富的安检员进行引导，缩短排队等候时间。值机过程中，地服人员还贴心为每位学生发放登机牌，标注登机口、航班时间等关键信息。
   从进入航站楼到顺利登机，机场“红马甲”志愿服务队全程引导。安检区工作人员协助学生整理随身物品，通过讲解禁止携带物品等知识，得以能快速有序的通过安全检查。登机口区域划定专属等候区，安排专人提醒登机时间并协助清点人数。登机时，地服工作人员在引导学生有序登机的同时，主动讲解起飞前注意事项及安全乘机常识。
保障特殊群体出行是机场社会责任的重要体现。我们将持续优化‘团队保障标准化流程’，将‘首乘服务’经验延伸至研学、银发、残障等客群，让每位旅客都能感受到人文机场的温度。”此次保障任务的圆满完成，不仅展现了机场卓越的综合服务能力，更以民航窗口为纽带，助力青少年在实践中开阔视野、筑梦成长。