中国民用航空网通讯员代彦林讯：近日，为提升旅客中转效率，给旅客提供更便捷出行体验，新疆机场集团阿克苏红旗坡机场联合华夏航空开展通程业务专项培训及协商会议，重点探讨将中转时间缩短至40分钟的可行方法。
培训会上，华夏航空业务人员细致讲解通程业务全流程，从值机手续办理、行李托运直挂到中转引导，把各个环节的流程、标准和服务要点一一阐述。旅客服务部与地勤人员学习热情高涨，积极提问，深入交流业务细节，为后续熟练、高效服务中转旅客做足准备。
协商环节中，各方围绕40分钟中转时间目标展开热烈讨论，一致认为达成目标需各部门紧密协作、优化工作流程。新疆机场集团阿克苏红旗坡机场各部门与华夏航空迅速成立“中转效率工作专班”，通过高频次跨部门协商和定制化培训探索实现路径。针对当前平均55分钟的中转耗时，梳理出包括行李转运冗余、值机排队时间长、跨区域引导不清等在内的10项痛点问题，并制定分阶段改进方案。行李转运环节，规范操作流程以提高分拣和运输效率；值机办理环节，面对航班时间协调和高峰客流问题，旅客服务部组建党员突击队负责中转高峰期应急保障；旅客引导方面，合理安排引导人员并完善标识指示系统，让旅客能快速找到中转路线。
此次会议不仅有效破解了资源限制下的效率难题，还形成可复制的“中小机场快转模式”。未来，新疆机场集团阿克苏红旗坡机场将联动更多航司拓展中转航线，持续增强区域航空网络衔接能力，致力于打造“小而精、快而稳”的中转服务新标杆 。
