中国民用航空网通讯员韦丽丽讯:为增强岗位工作处置与协调保障能力,实现规范化管理,新疆机场集团阿克苏红旗坡机场践行“人民航空为人民”理念,实施了一系列相关举措。
开展应急预案演练。为应对恶劣天气导致的航班大面积延误,新疆机场集团阿克苏红旗坡机场组织桌面演练,检验预案适用性。演练中梳理短板,重视极端天气处置,提前预判,做好旅客服务与安置,提升特殊情况下的协调联动和应急处置能力,保障旅客顺畅出行。
开展客规培训。为提升民航服务质量,机场通过线上线下结合的方式,对服务一线人员开展客规培训与考核,确保全员掌握内容。通过提升服务与业务水平,为旅客提供更优质的出行服务体验。
着眼未来,新疆机场集团阿克苏红旗坡机场会把服务工作落实视为重中之重,秉持认真负责的态度,将每一项任务、每一个细节都执行到位。在服务模式上大胆创新,深挖旅客需求,全力优化从值机、候机到登机的每一处流程。力求让旅客从踏入机场的那一刻起,就感受到高效与贴心,一路畅行无阻,拥有更顺畅、便捷且舒心的出行体验。