向北而行 翼启新程|乌鲁木齐航空稳步推进转场至北区航站楼各项工作

    乌鲁木齐国际机场将于2025年4月17日零时全面转至北区航站楼试运行。连日来,乌鲁木齐航空各单位紧锣密鼓地筹备,确保顺利转场,为旅客提供更加优质、高效的出行服务。这不仅是一次简单的场地迁移,更是服务全面升级、运营效率提升的全新开端,为乌鲁木齐航空实现新发展注入新动力。

    提前布局制定周密计划

    在转场计划初步提上日程之时,乌鲁木齐航空第一时间成立了转场筹备专项领导小组,由公司领导挂帅,各关键部门负责人组成专项小组成员。领导小组多次召开转场工作部署会议,深入分析转场工作的复杂性与重要性,从公司整体发展战略高度出发,明确了转场工作的总体目标和关键时间节点,为后续各项筹备工作指明了方向。

    转场前夕,乌鲁木齐航空董事长全勇亲自带队前往乌鲁木齐国际机场北区航站楼开展全流程运行安全检查。此次实地踏勘重点涵盖海航航空集团成员航司专属值机区布局、行李安检系统配置、旅客安检通道设置、停机位资源分配、登机廊桥保障等关键环节,系统检验新航站区保障能力。乌鲁木齐航空董事长全勇强调:“转场工作是公司发展的重要里程碑,我们必须以最高标准、最严要求,确保万无一失。每一位员工的努力都关乎着公司的形象和旅客的信任,我们要向社会交出一份满意的答卷。”

    协同作战,凝聚转场合力

    地面服务部围绕旅客在乘机的全流程体验,展开了细致入微的筹备工作。从值机柜台的布局设计到行李托运、提取流程的优化,从候机区引导标识的设置到特殊旅客服务设施的配备,每一个环节都经过精心策划和多次实地测试。同时,为了确保工作人员熟悉新航站楼的服务环境和业务流程,地面服务部组织了多轮培训和模拟演练,涵盖正常运行和各类突发情况,为即将开启的新征程筑牢根基。

    运行控制部与新机场及空管部门进行深入沟通协调,收集新机场的跑道性能、导航设施、气象条件等详细信息。通过反复的模拟演练和数据分析,精准规划每一个航班的起降时间、滑行路线,以确保航班之间的紧密衔接。同时,围绕运行程序变更、滑行油量变更、机组进退场程序变更以及信号不稳定4个方面进行风险评估,制定切实可行的管控措施,确保转场后公司航班运行平稳。

    飞行部针对转场工作选派3名飞行技术骨干前往空管局管制模拟机观摩乌鲁木齐机场新跑道管制模拟运行,同时,转场前选派飞行人员按照加机组、进退场流程完成实景验证并整理形成注意事项对全员开展宣贯。

    安全监察部建立动态风险评估机制,通过组织多维度专项排查,重点从航站区运行安全风险、航班动态管控风险、旅客服务保障风险、特种车辆及地面设备适配性风险、转场人员资质与培训管理风险、航材储备及保障风险、信息系统风险以及舆情监测与应急响应风险等八大方面进行风险管控。通过实施分级管控措施,形成“预防-处置-反馈”的闭环管理模式,为转场工作筑牢安全防线。

    航空安保部风控中心牵头组织,联合安全监察部及海航航空集团新疆区域各单位一同前往北航站区现场考察,包括对安检设备、消防设备、灭火系统等进行运行风险识别。同时,航空安保部牵头完成公司转场控制区通行证换发工作,整理换发表、门禁申请表和基础信息表等信息1000余份,保障公司345名区域证持有人证件换发,为转场工作提供了坚实保障。

    在筹备过程中,乌鲁木齐航空各部门密切沟通、协同作战,形成了高效协同的工作机制,凝聚起转场工作的强大合力,确保转场工作万无一失。

    实战练兵,提升应对能力

    为熟悉北航站区的运行特点,乌鲁木齐航空运行副总裁张亮亲自带队,针对乌鲁木齐国际机场北航站区转场工作带领一线运行部门参与实战转场演练,重点针对转场全流程进行熟悉了解,为试运行打好基础。

    飞行部组织当日无航班任务人员线下参加关于新版航图样式调整的宣贯培训,并多次参加转场演练,从机组进场、机组退场、加机组流程等方面梳理运行保障节点,从路况、机位远近、运行流程等方面识别风险。地面服务部组织了多轮员工培训及实战演练,确保员工能够熟练掌握新环境,为旅客和机组提供准确无误的引导和服务。期间,共计开展客运专项演练3次,值机柜台压力测试3次,发现系统及设备设施问题28项,均已解决;开展综合演练4次,演练包括旅客全流程服务保障、机组保障、车辆保障、应急演练等。同时,针对北区航站楼转场运行风险,地面服务部建立定期通报机制,结合演练及实地考察情况,采取动态识别的方式,累计识别风险38项,闭环8项,制定风险管控措施32项,并设置专人跟踪落实情况。

    在演练过程中,公司各部门注重观察每一个细节,及时发现问题并进行总结分析。通过反复参与演练,工作人员不仅熟悉了新机场的工作环境和流程,更在应对突发情况时积累了丰富经验,提升了团队的应急处置能力和协同配合能力。

    坚守初心,铸就服务品质

    转场工作的核心始终是为旅客提供优质、高效的服务。乌鲁木齐航空全体员工始终坚守这一初心,在筹备和演练过程中,不断强化服务意识,提升服务技能。随着转场日期的临近,乌鲁木齐航空持续对筹备工作进行优化和完善。各部门开展了自查自纠工作,对各项筹备任务进行再次梳理和确认,确保无一遗漏。同时,对服务流程、设施设备等进行进一步优化,不断提升服务质量和旅客体验。

    经过数月的精心筹备和全体员工的共同努力,乌鲁木齐航空转场筹备各项工作已准备就绪。各部门以高度的责任感和使命感,精心筹备、协同作战、实战练兵,用实际行动诠释担当与作为。通过精心的工作部署、高效的转场实施和全面的服务提升,将为旅客带来更加优质、便捷、舒适的航空出行体验。

    展望未来,乌鲁木齐航空将以新航站楼为新起点,不断创新发展,提升核心竞争力,为推动航空业高质量发展贡献力量,续写更加辉煌的篇章。

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