3月30日,全国民航开始执行夏航季航班计划。新航季,黄山机场计划恢复和新开黄山至香港、首尔、釜山、清州、吉隆坡、河内、胡志明等7条国际地区航线,国际地区航班大幅攀升。为筑牢国际地区航班保障根基,黄山机场各保障部门多措并举,苦练基本功,提升国际地区航班保障能力。
塔台管制室开展英语能力强化培训,组织全员学习标准英语陆空通话,包括非正常情况下的陆空通话,开展特殊条件下的专项培训及应急演练等,全面提高管制员管制技能水平和应急处置能力,做好各类保障预案。
气象台以航空气象观测、预报基础知识巩固提升为主题,组织开展专业知识学习,力求吃透理论、磨炼技能,补齐学习短板,解决共性问题,持续提升全员业务水平,优化航空气象服务质量。
飞行服务报告室对新增航线和通航城市进行重点标注,提前编制新增航线和通航城市电报报文,录入自动化发报系统,进一步提高航班保障效率。
候机楼管理部开展针对性多元培训,提升国际旅客服务质量,打造优质出行体验。开展韩语培训,强化日常问候、值机手续办理、行李托运、登机、售票、行李查询等各个服务场景的韩语交流能力。针对马来西亚独特的多元文化背景,围绕马来西亚国情、伊斯兰教在当地的影响、穆斯林信徒的行为特点、服务礼仪注意事项、宗教相关习俗和禁忌等方面开展马来西亚航班服务礼仪培训。
客货公司针对黄山海关托运行李先期查验系统完成升级改造将正式投入使用,对国际到达行李交付工作开展评估,动态修订相关保障程序和操作流程,并针对性进行岗位练兵,夯实业务技能,提升通关效率和旅客体验。
黄山机场以此次航班换季国际地区航班增长为契机,采取系列有效措施,“抬下限、强弱项、补短板”,努力为旅客打造安全、舒适、贴心的出行环境,持续提升国际地区航班运行保障能力。