（通讯员 袁欢 张羽慧）
为全面做好特殊旅客服务保障，新疆机场集团库尔勒梨城机场统筹整合爱心服务资源，对候机楼内“天缘·缘同心 梨城暖阳”特殊旅客爱心休息区进行焕新升级，竭力打造“以人为本”、“人享其行”的航空出行体验。
“这个休息区真的很温暖，让我特别有安全感和归属感”，前往郑州的王奶奶说道。随着新疆机场集团库尔勒梨城机场旅客吞吐量的攀升，特殊旅客数量及需求日益增加。为切实做好服务保障，库尔勒梨城机场认真研究特殊旅客服务保障中的难点痛点问题，全员集思广益，将原有“天缘·缘同心 梨城暖阳”特殊旅客爱心休息区进行焕新升级，采用玻璃围挡的方式进行物理隔离，配备医药箱、轮椅、婴儿车、书籍等多种服务用品，让旅客安心候机的同时，愉悦身心。对于有需要的特殊旅客，库尔勒梨城机场提供专人引领与乘机协助服务，受到广大旅客一致好评。
新疆机场集团库尔勒梨城机场始终秉承“服务有爱 畅行无碍”的工作理念，针对老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客群体，打造“天缘·缘同心 梨城暖阳”特殊旅客服务产品，全方位地为特需旅客群体提供便捷、舒心的乘机体验。
库尔勒梨城机场各部门协作配合，努力打通值机、安检、候机、登机、行李提取、乘车等出港、进港环节，让硬件设施设备与暖心服务同行，不断升级特殊旅客志愿服务内涵，切实提升特殊旅客出行保障效率和服务质量。
此次新疆机场集团库尔勒梨城机场爱心休息区焕新升级，不仅提升了机场整体服务形象，更是落实“为群众办实事”的具体行动。下一步，库尔勒梨城机场将持续聚焦旅客需求，不断优化服务保障流程，让每一位旅客温暖而来，顺心而归。
