（通讯员 杨佳宁）近日，海航航空集团旗下乌鲁木齐航空地面服务部为确保乌鲁木齐国际机场北区航站楼顺利转场，积极开展了一系列演练工作，通过高效组织、周密部署、贴近真实、流程全面的演练，不断优化保障流程，确保航站楼转场工作安全有序推进。
3月18日，地面服务部开展了北区航站楼转场的第三次正式演练。此次演练涵盖5个重要项目，分别为离港系统转备份、特殊旅客办理及引领、晚到旅客处置、超远登机口登机以及超远登机口进港航班接机。这些演练项目旨在全面检验和提升北区航站楼在各种情况下的服务保障能力。
地面服务部员工在保障公司地面工作之余，利用休息时间奔赴北区航站楼参与演练，为转场工作做充足准备。在演练过程中，大家认真对待每一个环节。以离港系统转备份演练为例，当模拟离港系统突发故障时，值机、登机等岗位的员工迅速响应，即刻切换至备份系统，全力保障旅客信息读取、手续办理及登机顺畅，同时还要重点记录系统切换耗时与业务办理的差错率。
特殊旅客办理及引领演练，要求员工从问询、值机到登机，全流程保障特殊旅客，细致入微地验证特殊旅客运输及交接工作；晚到旅客处置演练中，在办理完手续后，各岗位紧密协同引导保障，记录含行李开包等情况下旅客顺利登机的用时和服务质量，确保每一位旅客都能顺利出行。
在超远登机口登机和超远登机口进港航班接机演练方面，由于涉及较远的登机口和机位，一线员工需要付出更多的精力。值机员不仅要在递交登机牌时告知旅客登机口信息，还要安排人员引导，同时记录从航班截载到登机结束的时长，以及行李运输时间。接机时，从摆渡车发车到抵达超远机位的时长、摆渡车停靠点的监控情况、进港行李的运输时长等，都需要认真记录和分析。
乌鲁木齐航空地面服务部通过一系列严谨、高效的演练，为乌鲁木齐国际机场北区航站楼的顺利转场奠定了坚实基础。这些演练不仅全面检验了一线人员在关键环节的保障能力，还通过细致地记录与分析，进一步优化操作流程，提升整体服务效率。地面服务部员工在保障日常工作的同时，积极参与演练，展现了高度的专业素养和责任感，他们的努力确保了转场工作的有序推进，为未来旅客在新航站楼享受更优质、高效的服务提供了有力支撑，进而将乌鲁木齐航空服务水平和运营效率推向新的高度。
