为积极响应民航总局号召，切实保护消费者合法权益，提升旅客出行体验，3月15日，龙江航空有限公司联合黑龙江机场集团在哈尔滨太平国际机场T2航站楼出发大厅举办了“共筑满意消费，畅享民航出行”消费者权益保护宣传推广活动。活动通过线上线下相结合的方式，向广大旅客普及航空出行知识，倾听旅客心声，营造安全、便捷、舒适的航空出行环境。
线下活动丰富多彩，旅客热情参与
在哈尔滨太平国际机场T2航站楼出发大厅，龙江航空设置了“龙江航空咨询台”，公司业务骨干现场为旅客解答客票销售、登离机服务、行李运输、客舱服务以及特殊旅客运输等方面的疑问，详细介绍公司旅客运输服务内容。活动现场还发放了《航空旅行指南》等宣传资料，帮助旅客了解航空出行注意事项和消费者权益保护相关知识。
此外，龙江航空还设置了“民航知识问答”“我为民航代言”等互动游戏环节，旅客们积极参与，赢取了龙江航空定制礼品，如飞机模型、钥匙扣等，现场气氛热烈，欢声笑语不断。通过展板和视频，龙江航空向旅客展示了公司在安全运营、服务提升、消费者权益保护等方面取得的成果，进一步提升了旅客对龙江航空品牌的认知度和信任度。
线上活动同步开展，广泛征集旅客意见
除了线下活动，龙江航空还通过官网开设“消费者权益保护”专栏，发布消费者权益保护相关知识、政策法规、典型案例等内容，并开通线上意见征集通道，广泛收集旅客意见建议。旅客的意见和建议是公司持续改进服务的重要依据，公司将认真整理并反馈处理结果。
同时，龙江航空积极引导旅客参与民航总局于3月12日至16日开展的“民航知识竞赛”“我为民航代言”等系列活动，通过抽奖发放奖品的方式，进一步提升旅客参与度和活动影响力。
共筑满意消费，畅享民航出行
保护消费者合法权益是企业义不容辞的责任。未来，龙江航空将继续以旅客为中心，以安全为基石，以服务为突破，不断提升服务品质，优化旅客出行体验，为营造安全、便捷、舒适的航空出行环境贡献力量。
活动当天，龙江航空还通过官网、微信公众号等平台发布了活动动态，吸引了大量旅客关注和参与。
