为助力春运生产运行保障，切实提升服务质量与业务水平，1月20日—23日东航山东地服部（以下简称地服部）针对新进员工及实习生开展新进人员培训。
对于此次培训内容的安排，地服部高度重视，各类管理规定、业务技能、案例分享……培训教员与业务骨干们还提前结合此次新进人员的特点对教案进行优化完善，保证培训有重点、有效果。
1月20日起，各岗位培训教员围绕航班生产运行保障，结合此次春运工作实际，从岗位业务理论、运行安全、服务保障、特情处置等方面进行了细致深入的讲解，同时结合往期案例对安全意识、航班正常性、服务礼仪规范、“三超”行李管控、现场信息传递等具体工作进行了重点提示。在培训结束后，地服部还以理论笔试与实操演练相结合的形式开展现场测试，对培训实效进行了检验。
此次培训让新进人员初次感受到地服工作点多面广链条长的特点。在今后的工作中，他们将在教员的带教下，践行地服“五种精神”、提高业务技能、做优“四精”服务，为旅客提供更加高效、舒适的乘机体验，以高质量服务助力公司高质量发展。
