中国民用航空网通讯员王晶晶讯：随着春运高峰期的临近，为了确保旅客能够享受到更优质的服务体验，阿克苏机场旅客服务部加强了一线服务人员的服务礼仪培训。此次培训特别强调了站立回答旅客问题、微笑面对旅客以及双手递交登机牌等细节服务标准，旨在通过细致入微的服务态度，进一步提升服务质量。
此次培训活动不仅涵盖了服务礼仪的基础知识，如规范用语、礼貌待客等，还深入探讨了如何在繁忙的春运期间保持高效且人性化的服务态度。为了使培训内容更加贴近实际工作场景，旅客服务部精心挑选了一系列具有代表性的案例，包括成功处理航班延误、特殊旅客关怀，以及突发事件应对等方面的成功实践。在面对复杂多变的情况时，灵活运用所学的知识尤为重要，用耐心和专业来化解矛盾，给旅客留下一个良好的印象。
随着春运大幕的拉开，阿克苏机场全体工作人员已蓄势待发，将以最饱满的热情迎接每一位旅客的到来。未来，阿克苏机场将继续关注旅客需求的变化，持续优化服务模式，努力打造更加优质的航空出行体验。
