（通讯员 王一澄）针对春运出行客流高峰，乌鲁木齐国际机场工作人员积极行动，扎实落实各项中转旅客服务保障工作。
一、春运期间进港接机保障
旅客服务部中转服务中心固牢重点环境下运行安全保障措施，提前做好责任区冰雪清除工作，做好防滑防坠冰的提示提醒，接机人员做好旅客离机前的提示工作，防止旅客随意丢弃物品形成 FOD，加强对首乘旅客、老弱病残孕、无成人陪伴旅客、轮椅旅客等重点群体下机至出站全过程的帮扶及引导服务，让有温度的服务时刻延续，温暖着每一位旅客的心田。
二、疆内疆外机场始发至乌鲁木齐国际机场中转的跨航司“一票到底，行李直挂”中转旅客保障
旅客服务部中转服务中心针对每日疆内疆外中转旅客办理情况，提前部署人员及行李保障运力，安排专人接机，引导，行李转运，以及协助旅客按需预约享受乌鲁木齐国际机场中转服务产品。值机柜台在收运行李时，关注行李外包装及危险品的提示，严防违禁物品进入货舱，同时做好“三超”行李提示与卡控工作，以免造成旅客投诉及航班不正常情况。对于春运期间，办理了中国国际航空“国际通程航班”业务的中转旅客，旅客服务部中转服务中心工作人员务必严格国际中转流程操作，注重转机效率、优化旅客中转体验。
三、急转旅客保障
针对春运期间可能存在的航班不正常、航延、急转旅客增多等情况，旅客服务部中转服务中心工作人员需严格按照岗位规程要求，提前查询“中转旅客服务通”小程序的后台预约数据，在中转旅客服务平台上根据航班时刻梳理中转时间在45-90分钟内的急转旅客信息，对于符合条件的旅客提前打印登机牌、行李票、填写各类信息单据，对于行李转运时间紧张的行李，请旅客填写《行李委托书》，做好相应解释工作，加强与业务涉及相关单位的联络与配合，尽最大努力保障旅客转机顺利。(详细的预约规则，请查看“中转旅客服务通”展示内容)
四、机场中转服务线上预约
春运期间，广大旅客选择经乌鲁木齐机场中转前，可在“中转旅客服务通”微信小程序上，根据自身出行安排及需求，提前预约各项中转服务，我们为后段转机T1、T2航站楼航班的中转旅客，提供包括免费餐食，免费住宿，免费行李寄存，免费中转休息室等系列中转服务产品，同时，我们将加大各项中转服务的保障力度，落实真情服务理念，严抓质量关卡，确保每位享受乌鲁木齐机场中转服务的旅客，都能够有舒心满意的中转体验。(详细的预约规则，请查看“中转旅客服务通”展示内容)
为做好春运期间的航班保障及旅客服务工作，乌鲁木齐国际机场多措并举，按照春运保障方案，做好春运期间风险研判和应对预案。持续以更高标准落实“真情服务”要求，全力做好春运期间的安全保障工作，确保旅客平安出行。
