中国民用航空网通讯员刘小红讯：为积极响应春运服务需求，提升旅客乘机体验，阿克苏机场与温宿团委近日联合启动“暖冬行动”志愿者服务活动。通过志愿者的贴心服务，为旅客营造更加温馨、便捷的出行环境。
活动伊始，阿克苏机场对温宿团委招募的志愿者进行系统的志愿培训。培训内容涵盖机场设备设施的具体位置、乘机流程详解以及首问、首看责任制的落实要求。通过培训，志愿者们对机场服务有了全面了解，为后续的志愿服务打下坚实的基础。
培训结束后，志愿者们身披绶带，精神饱满地投入到服务中。他们特别关注老弱病残孕等特殊旅客群体，主动上前提供帮助，全程协助办理乘机手续，并细心地帮忙搬运行李。在候机楼的每一个角落，都能看到志愿者们忙碌的身影。他们或搀扶老人缓慢前行，或耐心帮助提取行李，或细心解答旅客的各类疑问，确保每位旅客都能顺利办理乘机手续并安全通过安检。
志愿者们的服务不仅限于问询柜台，他们还分布在自助值机、安检验证入口、行李打包处、候机楼入口、值机区、进港到达等多个区域，为旅客提供全方位的帮助。在自助值机区，志愿者们指导旅客使用自助设备，提高值机效率；在安检口，他们协助旅客整理行李，确保顺利通过安检；在行李打包处，他们耐心讲解打包技巧，避免旅客因行李超重或超尺寸而耽误行程。
此外，志愿者们还积极向旅客宣传三超行李规定，提醒旅客注意行李尺寸、重量和数量，避免因手提行李问题影响出行。贴心服务的赢得了旅客们的一致好评，也为阿克苏机场树立了良好的服务形象。
阿克苏机场与温宿团委的此次合作，不仅展现了双方对旅客服务的重视，也彰显了志愿服务在提升机场服务质量方面的重要作用。未来，双方将继续深化合作，共同为旅客提供更加优质、高效的服务。
