通讯员 景晶 袁欢
1月14日，2025年春运大幕正式拉开。春运是民航每年开年的第一件大事，也是关系国计民生和老百姓切身利益的一个重大运输保障任务。为全面做好春运保障工作，库尔勒机场严格贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，立足旅客实际需求，推出多项便民举措，各部门通力配合，共同保障春运工作的顺利进行，用平安快捷、温馨顺畅托起每位旅客“幸福回家路”。
重氛围 乘机环境再优化
“看到这一排排的红灯笼，感觉真的是要过年了，好想马上就能回到家。”旅客李先生激动地说道。大红灯笼中国结、景观小品福临门。春节将至，为给旅客营造温馨、祥和、喜庆的节日氛围，库尔勒机场在旅客主动线上进行精心布置，打造“年味”十足的候机环节。值机柜台上方悬挂的红灯笼、安检通道外张贴的喜庆春联、中转服务厅装饰的氛围景观，让旅客目之所及皆能感受到浓浓的“年味和乡情”。除了精心的装饰外，库尔勒机场还精心策划各类春节主题现场活动，提升旅客的新春沉浸式体验。
强巡查 服务保障再精细
为了确保旅客安全、顺利出行，库尔勒机场对候机楼内设施设备开展全面排查，重点对电梯、空调、照明、饮水机等关键设备进行了细致的检查和维护，确保各类设施设备正常运行。同时，对春运期间楼内各保障部门及商业单位的服务质量每日进行全方位的督导检查，确保旅客享受到便捷、满意的出行体验。此外，干净整洁的候机环境也是春运服务保障工作的重要一环，库尔勒机场组织全体保洁人员开展安全知识及服务规范培训，做好日常监督管理，切实提升库尔勒机场服务品质。
优设施 服务暖心更有爱
春运期间，随着携带婴幼儿出行旅客数量的持续上升，旅客对机场母婴候机环境及设施的期待与要求日益增高。为给母婴旅客提供更加舒适、温馨、私密的候机环境，库尔勒机场优化完善母婴室设施设备配置，购置婴儿车、婴儿座椅和尿不湿等婴儿用品，并指定专人定期检查更新物品，按时消毒，让母婴旅客在旅途中切实感受到温馨关怀。与此同时，针对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的需求，库尔勒机场重点对无障碍标识、卫生间抓杆、紧急呼叫按钮等设施进行检查和维护，并在候机区专门设置爱心座椅、特殊旅客专属休息区，确保无障碍设施完备、功能完善、信息清晰、体验舒适，让特殊旅客出行无忧。
重细节 服务措施再完善
库尔勒机场深入践行“人民航空为人民”的服务理念，从便民处着手、于细微处用心，进一步细化实化旅客服务举措，做好重点群体出行保障、特殊旅客服务、通程中转服务等方面工作，全面提升旅客出行服务品质。依托“天缘·缘同心 梨城暖阳”特殊旅客服务产品，在航站楼入口、自助值机、安检通道前等区域，流动的青年志愿者及时主动为旅客提供答疑和指引服务。“天缘·缘中转 梨城飞”中转服务产品提质升级，“五免、四优、三专享”中转服务措施为旅客带来实实在在的便利，45分钟的最短中转衔接时间，不仅体现了“梨城飞”中转的快速保障能力，在盘活“区域枢纽机场”服务资源的同时，为旅客便捷出行提质赋能。
春运保障工作是一项复杂而艰巨的任务。为顺利迎接春运“大考”，库尔勒机场将通过强化安全管控力度、主动发布航班信息、及时回应旅客诉求、不断优化服务品质、提高运行保障效率等措施，全力做好机场保通保畅工作，用安全顺畅、温暖舒心的服务点亮春运温馨旅途，尽最大努力确保广大旅客在春运期间享受平安、便捷、温馨的机场服务。
