（通讯员 李田英）2025年1月14日起，新疆机场集团青年志愿者服务春运的“暖冬行动”正式启动，活动将一直持续至2月22日，为期40天。此次活动是响应共青团中央、全国民航团委等部署要求，结合机场春运保障实际情况开展，旨在充分展现新时代新疆机场青年的责任与担当。
本次“暖冬行动”以“青春志愿行·温暖回家路”为主题，在机场集团所辖各机场面向广大旅客，特别是老幼病残孕等重点群体提供贴心服务。在引导咨询方面，志愿者们在候机楼内积极为旅客指引购（退）票地点，解答航班信息相关疑问，帮助旅客明晰值机候机流程。面对首次乘机旅客的紧张与迷茫，志愿者耐心讲解，使其顺利完成乘机准备。
秩序维护工作中，志愿者协助安检人员引导旅客有序排队，对不文明行为进行劝导，开展安全知识宣讲。积极进行环境维护，并向旅客发放文明出行宣传资料，倡导文明有序的候机环境。
在重点帮扶方面，志愿者给予特殊群体无微不至的关怀。协助老幼病残孕旅客办理登机手续、主动帮忙搬运行李重物，为无成人陪伴儿童和残障人士提供全程贴心服务。遇到困难旅客，志愿者主动伸出援手，帮忙解决问题。当复杂天气导致航班大面积延误、旅客滞留时，志愿者迅速行动。在候机楼出港厅和隔离区，为旅客提供准确的航班动态信息，引导旅客前往指定休息区域。青年志愿者们在此次“暖冬行动”中的无私奉献，不仅为春运旅客带来了温暖与便利，更是新疆机场集团提升服务质量的生动体现。志愿服务行动契合了机场集团高质量发展的要求，用实际行动诠释了真情服务理念。这一活动不仅是对旅客的关怀，更是机场集团在服务领域深耕细作的重要实践，有助于提升机场的品牌形象，增强旅客的满意度。
展望未来，新疆机场集团将以此次“暖冬行动”为契机，持续深化服务内涵，不断优化服务流程，激励更多员工投身提升服务质量的工作中。相信在全体员工的共同努力下，新疆机场集团将在高质量发展的道路上稳步迈进，为地区经济发展和民航事业进步贡献更大的力量，在服务广大旅客的征程中书写更加辉煌的篇章。
